Hver person i verden interagerer med andre mennesker i forskellige livssfærer. Og nogle gange skal du følge visse manerer og strenge regler på grund af det faktum, at nogle livssituationer kræver en forretningsform for kommunikation mellem mennesker.
Forretningskommunikation muliggør udveksling af færdigheder, erfaring og information. Et særpræg er brugen af talrige talestandarder. De opfattes som en naturlig tilhørsforhold. Dokumenterne, der anvendes til afslutning af transaktioner, har visse former for præsentation af materialet.
Forretningskommunikation i sig selv er en kunst, der giver dig mulighed for at komme i kontakt med forretningspartnere, overvinde personlige fordomme og opnå det ønskede kommercielle resultat. Enhver kommunikation, hvis resultat skulle være løsningen på kommercielle problemer, er forretning.
Når du kommunikerer i en forretningsstil, skal du overholde visse principper. Når der føres forhandlinger, er det vigtigste at anerkende lighed og unikhed for hver af deltagerne. Når du fremsætter hypoteser for nogen af parterne, skal du også huske, at der er sandhed i enhver tanke. Men hvor sand denne sandhed er, vil ræsonnementet og tiden allerede vise.
Ud over principper indebærer forretningskommunikation overholdelse af regler, der ikke kan overtrædes for ikke at ødelægge forhandlingerne. Hovedreglen er, at alle forhandlere skal kende i det mindste nogle oplysninger om hinanden. Hvis det ikke var muligt at genkende hende inden kommunikationsstart, skulle du introducere partnerne. Når du mødes, kan du tale om både dine præstationer og fiaskoer.
For at forhandlingerne kan gå glat, er det nødvendigt at skabe en atmosfære af åbenhed og gensidig forståelse. Når du snakker, skal du evaluere dine evner korrekt, fordi dette vil være en glimrende manifestation af det faktum, at du er ansvarlig og pålidelig. Hvis det er svært at opnå gensidig forståelse, kan du bruge nogle tricks. Du kan prøve at vise dine følelser kompetent og etisk, mens du forbliver dig selv. Samtidig er det vigtigt at forstå, se og lytte til din partner.
Det er umuligt at vise overdreven følelsesmæssighed, når man forhandler med japanske og kinesiske såvel som med vesteuropæiske partnere. Dette kan fremmedgøre dig og slet ikke skabe troværdighed.
Al forretningskommunikation består af 4 faser: etablering af kontakt, bekendtskab, beslutningstagning, afslutning af kontakt. Alle faser er underlagt visse regler og har deres egen struktur.
I første fase er der et møde og bekendtskab med forretningspartnere, som er underlagt høflighedsreglerne. I løbet af dette trin kan du dykke lidt ind i de spørgsmål, du skal løse. Du kan nævne de problemer, som forhandlingerne afholdes for, og du kan også tilbyde at drikke en kop kaffe.
Du bør ikke arrangere et luksuriøst bord til partnere, da dette kan virke spildende og vil være en unødvendig luksus. Værten kan arrangere drinks og i slutningen af forhandlingerne et beskedent buffetbord.
Efter oprettelse af kontakt kan du gå videre til en mere dybtgående bekendtskab med formålet med forhandlinger. Og først derefter kan du begynde at træffe beslutninger. Hver af dem skal være begrundet.
Det er nødvendigt at afslutte kommunikationen med en positiv note for at give et godt indtryk af dig selv. Men hvordan du præcist gør dette afhænger kun af dig, det vigtigste er at overholde reglerne.
