I dag har hver person mulighed for at tjene ekstra indkomst. Call center-operatører rekrutteres i mange byer i Rusland, og nogle gange kan du tjene penge uden engang at forlade dit hjem.
Funktioner ved arbejde i et callcenter
Call-centret arbejder normalt i to skift: i løbet af dagen er der specialister på kontoret, der arbejder på fuld tid, og om aftenen bruger de kun et par timer på dette arbejde. Hvert skift har sin egen leder og sin egen arbejdsplan. Medarbejdere kalder en bestemt kundebase, der tilbyder produkter eller tjenester. Nogle gange behøver du ikke at sælge, du skal bare finde ud af et par svar på spørgsmål eller forhøre dig om kvaliteten af en service. Opgaverne er forskellige.
Callcenteret kan være placeret i en bestemt organisation eller arbejde med forskellige kunder. For eksempel er sådanne tjenester tilgængelige i banker, sociale institutioner, reklamevirksomheder. I det første tilfælde skal du konstant tale om de samme tjenester, stille de samme spørgsmål. Hvis kunderne skifter, gennemgår dialogen også ændringer.
Hver medarbejder i callcenteret får et script, dette er en liste over mulige svar og indvendinger. De fleste forbrugersætninger kan gættes, og hvis du besvarer dem korrekt, øges chancen for at sælge noget. Medarbejderen behøver ikke komme på noget, han skal bare gentage bestemte sætninger.
Arbejdet betales pr. Time og antallet af ordrer. Der ydes bonus til opfyldelse af planen. Normalt opmuntrer chefer medarbejdere på enhver mulig måde til at forbedre præstationen. Fordelen ved dette job er, at du kan være ansat 1-2 timer om dagen.
Fordele ved at arbejde i et callcenter
- Arbejdsplanen vælges individuelt. Du kan vælge din egen måde at besøge kontoret på.
- Med stort salg, evnen til at overbevise folk, kan du tjene gode penge.
- I processen øges kommunikationsevnerne, en person ophører med at være bange for fremmede.
- Der er en mulighed for karrierevækst, du kan vokse til chefen for et callcenter om få måneder.
Ulemper ved at arbejde i et callcenter
- Arbejde involverer mange afvisninger. Dette skaber en stressende situation.
- Nogle gange er du nødt til at tilbyde produkter, der ikke fremkalder sympati.
- Du kan ikke vise dine følelser, selv i dårligt humør er det forbudt at hæve din stemme, når du kommunikerer.
- Klienter er undertiden uhøflige, dette sker ofte.
- Lønnen til en callcentermedarbejder er ikke stor; i mangel af salg vil lønnen ikke være væsentlig.
Call center-agenter arbejder sjældent i denne stilling i mere end et år, og omsætningen i denne stilling er betydelig. Men dette er en fantastisk mulighed for at tjene ekstra indkomst.
