I vores land, i butikker, saloner med forskellige tjenester, offentlige cateringnetværk, kan vi møde både høflig behandling og direkte uhøflighed. En vidnesbyrdebog er et effektivt værktøj til at tilskynde til kvalitetsservice eller til at bremse misbrug.
Instruktioner
Trin 1
Bed først medarbejderne i virksomheden om "Book of Reviews and Suggestions" og betingelserne for at udfylde den (ifølge loven skal du have en pen eller blyant, bord, stol).
Trin 2
Efter at have modtaget bogen, undersøge den. Sørg for, at den er autentisk, dvs. se om det er fuldt nummereret, snørt, certificeret ved underskrift af hovedet og organisationens segl.
Trin 3
Læs nu omhyggeligt instruktionerne på de første sider af den. Find og husk (eller bedre nedskriv) telefonnumrene til den overlegne handelsorganisation og den statslige handelsinspektion. Og derefter begynder du at udfylde bogen.
Trin 4
Indtast dato og klokkeslæt for den post, du har foretaget, efterfulgt af dit navn og adresse. Derefter skal du skrive din feedback (positiv eller negativ - en klage) og / eller et forslag (for eksempel for at forbedre servicekvaliteten).
Trin 5
Optag så mange detaljer som muligt, men afvig ikke fra pointen. Fem dage efter din post på bagsiden af arket, hvor du gav din feedback, skulle der være en note om den udførte handling.
