Hvornår? hvis bankens handlinger ikke er baseret på loven og krænker låntagernes rettigheder, er det mest effektive middel til at beskytte deres rettigheder oprindeligt brugen af en udenretslig procedure.
For at gøre dette er det først og fremmest nødvendigt at undersøge aftalen omhyggeligt for angivelse af provisionen på lånet (til service, foretage månedlige betalinger osv.). Hvis provisionerne ikke er angivet hverken i låneaftalen eller i bilagene til den, har låntager ret til ikke at betale dem.
For det andet, hvis banken kræver betaling af yderligere provisioner ud over dem, der er fastsat i låneaftalen, skal låntager kontakte banken skriftligt med et krav, der beskriver hele situationen detaljeret, hvilket indikerer, at banken ensidigt ændrer vilkårene i låneaftalen ved urimelig opkrævning af provision på lånet.
Som et resultat, låntager i henhold til art. 12 i Den Russiske Føderations civillovbog er der ret til at kræve tilbagebetaling af det beløb, der er betalt som provision på lånet, hvis sådanne betalinger blev foretaget. I dette tilfælde har låntager ret til at kræve, at det specificerede betalingsbeløb foretages som tilbagebetaling af lån eller bruge en anden metode til at beskytte hans rettigheder, inkl. kræve at ændre lånebetingelserne - hvis disse bestemmelser i låneaftalen er i strid med loven. I fremtiden vil det være muligt, herunder i retten, at kræve anerkendelse af låneaftalen som ugyldig (helt eller delvist).
Efter at have sendt et krav til banken er det nødvendigt at vente på et svar på det indsendte krav, hvis det ankommer inden for den passende tidsramme (i henhold til aftalen om behandling af kravproceduren til løsning af opståede tvister og uenigheder, hvis det er ordineret eller på grundlag af artikel 22 i loven i Den Russiske Føderation "om beskyttelse af rettigheder forbrugere", hvor en ti-dages periode er fastlagt).
I sidste ende, i tilfælde af? hvis de omtvistede spørgsmål og uenigheder er løst, afsluttes proceduren uden for retten til behandling af tvisten. Hvis parterne ikke kommer til gensidig aftale, vil den pågældende tvist kun blive løst i retten. Og hvis du ikke er sikker på dine evner, er det tilrådeligt at kontakte en kompetent, kvalificeret advokat for at ikke begå fejl.
