Mange købere mindst en gang i deres liv tænker over spørgsmålet: hvordan kan de få pengene tilbage til varerne? Disse spørgsmål besøger os både inden købet og efter - i tilfælde af skade på varerne eller af andre årsager. Og kun nogle få kender detaljeret og detaljeret hele processen med at tilbagebetale penge ved hjælp af deres juridiske rettigheder for en forbruger. Selvom den nye lov, der blev vedtaget i år, beskytter disse rettigheder så fuldt som muligt.
Instruktioner
Trin 1
I henhold til den nye lov har køberen således ret til at ændre et produkt, der er teknisk kompliceret (for eksempel en computer), hvis produktet blev fundet at være mangelfuldt inden for 15 dage. Og det betyder ikke noget, om der er fundet en betydelig fejl eller ej.
Trin 2
Hvis varerne blev købt med kredit, og der blev fundet mangler i varerne, er handelsorganisationen forpligtet til ikke kun at returnere pengene til varen, men også alle de renter, der er betalt på lånet, inklusive det månedlige gebyr for lånetjeneste. Låneaftalen skal også indeholde alle oplysninger om lånet og i den mest tilgængelige form, især de punkter, hvor det samlede beløb for lånebetalinger er angivet.
Trin 3
Ændringer har også fundet sted i området relateret til processen med at eliminere produktfejl. Tidligere kunne sælgeren forsinke processen i et uendeligt antal dage og drage fordel af det faktum, at dele til produktet leveres i flere måneder. Uanset de teknologiske krav til afhjælpning af mangler og uanset leveringstid for reservedele kan perioden for reparation af varerne ikke være mere end 45 dage. Ellers er sælgeren forpligtet til at betale for hver forsinkelsesdag 1% af bøden af den samlede værdi af varerne.
Trin 4
En anden nyhed var forbrugerens ret til at indgive krav mod importøren, hvis sælgeren forsvandt fra landet af ukendte årsager. Importerende organisationer er forpligtet til at svare på alle krav fra forbrugerne vedrørende et defekt produkt.
Trin 5
Yderligere rettigheder inkluderer retten til at modtage al tilgængelig information om produktet, herunder undersøgelse af instruktioner og andre dokumenter, der angiver produktets tekniske egenskaber, samt retten til at anmode om en uafhængig undersøgelse af produktets mangel, hvis forbrugeren er ikke enig i serviceorganisationens konklusion. Det vigtigste er, at køberen ikke skal være doven med at studere forbrugerens egne rettigheder og gøre sig bekendt med alle de punkter, der hjælper ham med lovligt at returnere pengene til varerne.
