Ikke-samvittighedsfulde sælgere nægter ofte at se juridiske krav om erstatning, da de ser forbrugernes juridiske analfabetisme. Derfor vil et korrekt udarbejdet krav med en kompetent erklæring om dine krav hjælpe dig med at beskytte dine interesser. Og til dette skal du omhyggeligt studere artiklerne i Den Russiske Føderations lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder og andre lovgivningsmæssige og lovgivningsmæssige retsakter om dette spørgsmål.
Instruktioner
Trin 1
Bemærk, at du kun kan indsende en ansøgning (krav) i forhold til produktet, hvis mangler sælgeren ikke advarede dig om på købstidspunktet.
Trin 2
Beslut, hvilken type krav du vil stille til sælgeren, da flere krav ikke kan stilles i applikationen på én gang.
Du har ret til:
• gratis eliminering af produktfejl;
• et tilsvarende fald i købsprisen;
• udskiftning af varer med nøjagtigt den samme, men af høj kvalitet (af samme mærke, artikel osv.);
• udskiftning af varer til et lignende produkt af et andet mærke med genberegning af prisen;
• opsigelse af salgs- og købsaftalen med refusion af midler.
Trin 3
Når du skriver en ansøgning, skal du angive, hvem du sender et krav, dvs. navnet på den salgsorganisation, lederens position, hans fulde navn (hvis du kender dem). Og glem heller ikke at angive dit fulde navn og kontaktoplysninger.
Trin 4
Angiv faktiske omstændigheder i sagens tekst. Vær specifik og kortfattet om dine forhold. Skriv datoen for købet, nævne tilstedeværelsen af et kasseapparat (salgskvittering) og et garantikort. Understrege, at garantiperioden endnu ikke er udløbet, og at du nøje har fulgt alle kravene til brug af produktet.
Trin 5
I ansøgningsteksten henvises til de relevante artikler i lovgivningen, kravene i GOST'er og andre reguleringsdokumenter. Du kan finde en komplet liste over disse dokumenter på webstedet for Society for the Protection of Consumer Rights samt læse eksempler på skriftlige krav, på grundlag af hvilke du kompetent kan udarbejde dine egne.
Trin 6
Vedhæft ansøgningen: en kopi af salg eller kontant kvittering, en kopi af garantikortet, kopier af handlinger, certifikater og andre dokumenter, som du har i forbindelse med dit krav.
Trin 7
Lav en kopi af dette krav. Giv originalen til sælgeren, og opbevar en kopi til dig selv. På samme tid skal du kræve, at medarbejderne i den salgsorganisation underskriver din kopi af modtagelsen af kravet. Hvis sælgeren nægter at acceptere kravet, skal du sende det med almindelig post i et brev med en deklareret værdi med en liste over vedhæftede filer og en kvittering for kvittering.
