Begrebet "forretningskommunikation" inkluderer ikke kun reglerne for interaktion med ledelse, partnere og kunder. I en formel forretningsmæssig sammenhæng bør kommunikation med kolleger og endda venner på arbejdspladsen også reguleres ret stift. Brug af standardteknikker og -metoder til forretningskommunikation giver dig mulighed for at gennemføre møder og samtaler, møder og forhandlinger, kommunikere via telefon og e-mail.
Instruktioner
Trin 1
Stilen og kvaliteten af forretningskommunikation gør det muligt for forretningsenheder, der er engageret i en fælles forretning, at finde et fælles sprog, at koordinere handlinger og entydigt definere prioriteter. Dens funktion er streng regulering, psykologisk frigørelse, hierarkisk underordning. Udvekslingen af information udføres i form af ledelsesbeslutninger, rapporter, rapporter, meddelelser. For at lære forretningskommunikation skal du følge de verbale kommunikationskrav i forretningsmiljøet.
Trin 2
Vær klar over formålet med din besked, og vær meget klar og specifik om det mundtligt eller skriftligt. Lær at bruge så få ord som muligt for at formidle så meget information og mening som muligt. Differentier information og afvis information, der er overflødig for en bestemt gruppe medarbejdere. Tegn kun deres opmærksomhed på de problemer, der direkte vedrører dem.
Trin 3
Gør dine meddelelser klare og forståelige. Overvej deres målgruppe og deres forretningskvalifikationer. Brug ikke tvetydigt sprog og find specifikke illustrationer af generelle begreber. Brug levende eksempler for at understrege semantisk vægt, men følg klart den generelle idé i din besked.
Trin 4
Følg reglerne for aktiv lytning i mundtlige samtaler. Demonstrer til samtalepartnerne, at du forstår og opfatter, hvad de taler om. Brug ord eller bevægelser til at udtrykke interesse og vilje til at handle sammen.
Trin 5
Stræb efter at etablere et gunstigt psykologisk og kommunikativt mikroklima til samtalen, oprethold en venlig, jævn tone i samtalen. I forretningskommunikation er din kommunikative holdning at bestemme deltagernes sociale og hierarkiske status i kommunikationen, at etablere den korrekte sociale og talekontakt.
