Nogle gange kan en leders manglende overbevisningsevne over for en klient hindre succes i et salg, konsultation eller forhandling. En vigtig rolle i dette tilfælde spilles af specialistens udseende, adfærd og erfaring.
Instruktioner
Trin 1
Husk at dit udseende spiller en vigtig rolle, når du kommunikerer med en klient. En person, der ser sjusket, sjusket ud, kan ikke inspirere køberens respekt og tillid. Dit tøj skal være passende for dine omgivelser. Bedre at foretrække den klassiske stil. Sørg for, at din dragt er stryges, at dine sko skinner rene, og at dit hår er pænt. Dette vil tilføje troværdighed til dine forhandlinger.
Trin 2
Det er vigtigt ikke kun at se præsentabel ud, men også at opføre sig trygt. Din adfærd siger undertiden flere ord om, hvorvidt du kan stole på, om du fortjener autoritet i klientens øjne. Vær punktlig og hensynsfuld. Være sikker. Bedre at være på niveau med klienten. Se din kropsholdning og gestus, de kan også fortælle meget om dig til en ekstern observatør. Undgå lukkede stillinger og ufærdige, ustabile bevægelser.
Trin 3
Arbejd med din tale. Prøv at tale korrekt. Tilstedeværelsen af parasitære ord i din historie reducerer det samlede indtryk af dig. Tal med en rolig stemme, hold dig til en lav tone, dette hjælper dig med at vinde over klienten. Lær at formulere dine afhandlinger kort, gå ikke til side og udtryk dig ikke for længe.
Trin 4
Demonstrer din kompetence til klienten. Forbered dig godt på samtalen, så du har svar på alle samtalens spørgsmål. Gennemgå omhyggeligt alt relateret til dine opgaver, tjenester eller varer leveret af det firma, du arbejder for, og interne regler. Du skal være velbevandret i emnet for diskussion. Prøv at indsætte positive eksempler fra din egen professionelle praksis fra tid til anden. Dette hjælper dig med at se mere overbevisende ud i klientens øjne.
Trin 5
Forbered de nødvendige tal, statistikker, tabeller og grafer, som klienten kan være interesseret i. Husk, at nogle mennesker først har brug for fakta. Det er ikke værd at nævne et emne eller en begivenhed, hvis du bliver dårligt guidet i detaljer. Pludselig vil klienten stille dig et afklarende spørgsmål, som du ikke kan besvare. Og selvfølgelig er det bedre ikke at lyve, for sandheden kan let komme ud, og så mister du en klient.
Trin 6
Giv klienten nogle garantier, hvis det er muligt. For eksempel kan du i aftalen ordinere parternes handlinger i tilfælde af risici, som din køber frygter. Din samtalepartner skal forstå, at han har at gøre med en pålidelig, anstændig virksomhed, der er ansvarlig for sine varer eller tjenester.
Trin 7
Giv en visuel præsentation. Hvis alle argumenter allerede er opbrugt, og du endnu ikke har overbevist klienten, så vis ham i praksis, hvordan dit produkt fungerer. Demonstrer dit produkt til ham, tilbud en gratis prøve eller giv ham en testkørsel. Måske er det, hvad der kan hjælpe dig med at vinde personens tjeneste.
