Mange af os står over for problemet med behovet for at opbygge den rette forretningskontakt med kommunikationspartnere. Lad os se på de grundlæggende regler for denne interaktion.
Hvordan starter man sådan kommunikation?
Det er nødvendigt at kommunikere med partnere høfligt, at kalde personen ved navn eller ved hans navn og patronym. Samtalen skal ikke starte med dit problem, hvilket naturligvis er meget vigtigt for dig, men med et neutralt emne, for eksempel at kaste et par sætninger om vejret, den økonomiske situation osv.
Forhandlerens personlige og forretningsmæssige kvaliteter
Den, der forhandler, skal have visse kvaliteter: tålmodighed, takt, diplomati og ro. Du skal også huske på lydstyrken, du behøver ikke at tale for højt, men ikke i en hvisken.
Du skal heller ikke sige mange komplimenter, de skal være vedvarende og behagelige for den person, der hører dem. Du kan påpege samtalepersonens forretningsdragt, men du bør ikke diskutere hans frisure eller måde at binde et slips på.
Hvad kan ikke gøres?
Du kan ikke sige sådanne ord under forhandlinger som: "nej", "ikke muligt", "aldrig" osv. Disse ord er for kategoriske til forhandlinger, som altid kræver evnen til at gå på kompromis.
Det er uhøfligt at spørge din partner igen. Du kan heller ikke bruge et stort antal slangord, da de kan være uforståelige for din samtalepartner.
Hvad skal du huske?
Det skal huskes, at alle aftaler kun træder i kraft i det øjeblik, de er fast på papir og underskrevet.
Og vigtigst af alt skal du aldrig love din samtalepartner, hvad du ikke kan levere, ellers mister du din virksomheds troværdighed.
Husk også ikke at give personen ubegrundede håb. Vær fornuftig og ærlig, og du vil få succes.
Således ser vi, at forretningsforhandlinger er en kompleks opgave. Men deres succes kan mere end dække alle dine besvær og omkostninger.
