Alle mennesker i verden er forbrugere af varer og tjenester. Men i vores land lader kvaliteten af varer og tjenester meget tilbage at ønske. Selv udenlandske borgere har gentagne gange stødt på uhøflighed hos servicepersonale eller produkter af lav kvalitet i butikkerne. For at modstå sådan uhøflighed er der en "Bog med anmeldelser og forslag."
Sælgere er stadig bange for en organisation som Rospotrebnadzor. Som enhver officiel organisation kræver det bevis. I dette tilfælde vil klagebogen være praktisk. Af en eller anden grund bruger forbrugerne sjældent det, da de finder det ineffektivt til at løse deres problemer. De er dog ikke helt korrekte. Denne klagebog kan være effektiv, når den anvendes korrekt.
Før du forlader en anmeldelse, skal du sørge for, at den opfylder alle juridiske krav. Som regel er denne reklamationsbog nummereret og også snøret og har en forsegling af forseglingsvoks. Først og fremmest gøres dette, så sælgeren ikke har mulighed for at rive den relevante side ud. Derudover skal hovedets underskrift være tæt på forseglingen. I begyndelsen af den bærbare computer er der en instruktion. Dens opgave er at hjælpe forbrugeren, der først brugte bogen.
Hvordan bruges klagebogen? Dette er et officielt dokument, derfor skal det naturligvis registreres, forudsat at det er korrekt udarbejdet. En forbruger kan kræve denne bog i enhver organisation, der leverer tjenester eller leverer varer. Selv politiet har et sådant dokument, så der er mulighed for at bruge det.
I organisationen skal bogen placeres på det mest synlige sted for en person. Samtidig skal sælgere levere det straks efter anmodning. Du behøver ikke at præsentere dine dokumenter. Posten skal gøres ganske forståelig og mere detaljeret, men som regel kun essensen. Jo flere detaljer du giver, jo større chancer er der for, at der vil blive handlet. Derudover skal du ved lov have et skrivebord og en stol til at skrive. Organisationens leder er forpligtet til at behandle dine krav inden for 2 dage. Derefter er han inden for de næste 5 dage forpligtet til nøje at forstå essensen af selve problemet og tage de nødvendige foranstaltninger for at eliminere alle overtrædelser.
For at finde ud af, om der er foretaget nogen handlinger på din post, skal du blot besøge firmaet igen og se på bogen. Som sædvanligt skal der være en note om handlingen, der er taget på bagsiden af det samme ark, hvor du skrev dit forslag. Hvis det af en eller anden grund tager et par mere tid at gribe ind over for klagen, skal der være en note om dette på den anden side af arket. Denne periode kan ikke være mere end femten dage.
Ifølge loven skal du stadig have 2 ark papir, selvom klagebogen er registreret. De skal angive dine forslag eller krav i to eksemplarer. En af dem bliver i butikken. Og den anden (med en underskrift på modtagelsen af klagen) skal forblive hos dig. I tilfælde af afslag på at give retten til at klage, er der to veje ud.
Den første er et forsøg på at mødes med virksomhedens ledelse og forklare hele situationen. Hvis du ikke ønsker at lytte til dig, kan du trygt indgive en skriftlig klage for afslag på at levere den tilsvarende bog. Nødvendigt i 2 eksemplarer.
En kopi af klagen kan sendes til Rospotrebnadzors territoriale afdeling. Samtidig skal du overveje dine krav og handle inden for en måned. Men sådanne tilfælde kommer sjældent til alvorlige foranstaltninger, fordi folk er for dovne til simpelthen at kæmpe for deres egne rettigheder.
