Hvis du blev solgt et produkt af lav kvalitet, og de nægter at returnere pengene, hvis du er utilfreds med serviceniveauet, kan du afspejle alle dine krav i bogen om klager og forslag.
Nødvendig
RF-lov af 07.02.1992 "om beskyttelse af forbrugerrettigheder"
Instruktioner
Trin 1
Hvis du er utilfreds med kvaliteten af det købte produkt, og butikken nægter at returnere pengene, hvis du er oprørt over det lave serviceniveau? For at straffe uagtsomme sælgere (kokke, tjenere, administratorer) skal du udfylde en klagebog.
Trin 2
Personalet på en shopping- eller underholdningsvirksomhed er forpligtet til at give dig en bog med klager og forslag efter anmodning. Ofte nægter skruppelløse sælgere køberen og siger, at den forrige bog er forbi, og den nye vil først være i morgen. Tro ikke dem, kræv at ringe til en overlegen medarbejder.
Trin 3
Efter at have modtaget klagebogen i dine hænder, udfyld de tilgængelige felter (dato, ansøgningsnummer) og beskriv detaljeret essensen af kravet.
Giv så mange nøjagtige oplysninger som muligt (nøjagtigt tidspunkt for hændelsen, salgskvitteringsnummer, navn på den medarbejder, der betjente dig osv.).
Trin 4
Beskriv uden følelser, hvilke specifikke handlinger der har krænket dine rettigheder. Hvis der var udsat for voldelige udsagn til dig, så angiv dem (bandeord bør ikke citeres ordret).
Trin 5
Når du har beskrevet situationen detaljeret, skal du angive dine kontaktoplysninger.
Trin 6
Hvis en fuldstændig uhyggelig hændelse har fundet sted, der ikke kun vred dig, men også de omkring dig, kan du involvere dem i at indgive en klage som vidner. De skal også efterlade deres kommentarer i klagebogen og medtage deres kontaktoplysninger. I dette tilfælde øges dine chancer for ikke kun at modtage de skyldige penge, men også erstatning i tilfælde af retssager.
Trin 7
Der er en svarformular på bagsiden af din ansøgning. Det skal udfyldes af institutionens ledelse med en liste over, hvad der er gjort for at løse din klage. Hvis administrationen ikke inden for en uge kunne finde ud af situationen (undtagelser er komplekse klager, der kræver ekspertundersøgelser, analyser, forespørgsler), og din klage forblev ubesvaret, er du velkommen til at kontakte forbrugerrettighedsbeskyttelsessamfundet og derefter om nødvendigt til retten.
