Kort sagt kan essensen af ledelsesprocessen formuleres som en andens hænder til at nå det fastsatte mål. Overførslen af kontrolkommandoer, der stammer fra virksomhedens leder og transmitteres gennem afdelingscheferne, udføres ved hjælp af en række ordrer. Hver leders opgave, der står ved knudepunktet for strukturplanen for virksomhedens arbejde, er den korrekte formulering af sådanne ordrer, som ikke giver mulighed for tvetydige fortolkninger og udelukker muligheden for, at de ikke bliver opfyldt.
Sådan giver du ordren korrekt
Det er nødvendigt at give ordren korrekt og samtidig sørge for, at medarbejderen forstår det og ved, hvordan man opnår dit mål. Derfor skal processen med at udstede ordrer have en bestemt rækkefølge og bestå af flere trin.
For det første skal du aldrig give ordrer på flugt, især hvis det er virkelig vigtige retninger. Det er bedst at gøre dette på kontoret, da det vil være lettere at fange medarbejderens opmærksomhed og få ham til straks at koncentrere sig om, hvad du vil sige til ham. Kontroller hans vilje til at lytte og skitsere problemet eller det generelle problem. Opsummer kort, hvad der kræves for at løse det. Det tilrådes, hvis du tvinger medarbejderen til at formulere denne opgave uafhængigt med førende spørgsmål. I dette tilfælde vil han udføre det med særlig iver, da han vil overveje, at dette er hans beslutning, og han er ansvarlig for dens vellykkede gennemførelse.
Konkretiser processen med at fuldføre opgaven i trin under henvisning til de kilder og ressourcer, der kræves i løsningen. Angiv en deadline for at gennemføre hvert trin eller hele opgaven som helhed, idet du angiver præstationskriterierne. Vær ikke doven og kontroller igen, hvor korrekt målet forstås, og hvordan det er muligt at nå det. Angiv, hvilke mulige fejl der kan foretages for at forhindre dem. Motiver medarbejderen til at overholde denne ordre og afslut samtalen ved at gøre det klart, at det er på tide at gå fra ord til handling.
Psykologiske nuancer
For at din korrekte algoritme til at udstede ordrer fungerer 100%, er det nødvendigt at tage højde for nogle psykologiske aspekter. Så alt, hvad du siger, forstås utvetydigt, skal du tale med medarbejderen under hensyntagen til hans intellekt og erfaring. Ordren bør ikke indeholde ironi eller dobbelt betydning. Brug ikke kunstneriske teknikker, når du udtrykker din idé - vær specifik og klar.
Giv ordlyden op: "Jeg har brug for …", "Jeg vil have …" osv., Så tal, så opgaven opfattes som en nødvendighed for en fælles sag, virksomhedens behov. Vær opmærksom på den intonation, som du giver ordren med. En høflig løsrevet, truende eller kommanderende tone fremkalder intern protest og afskrækker personen fra at følge dine ordrer. Tillid og respekt - dette er, hvad en leder skal demonstrere, der ønsker, at hans anmodninger og ordrer udføres ubetinget og korrekt.
