En sysadmins jobopgaver i enhver virksomhed er ret specifikke, og til deres opfyldelse kræves en person med snæver speciel viden. Derfor er det ret vanskeligt for en ikke-specialist at kontrollere og evaluere kvaliteten af arbejdet hos en medarbejder i it-afdelingen. Spørgsmålet om, hvordan systemadministratoren skal evalueres, og hvilke præstationskriterier der skal bruges i dette tilfælde kan løses ved traditionelle metoder.
Instruktioner
Trin 1
Normalt kræves sysadmin kun for at holde det lokale netværk kørende og for at sikre computersikkerhed; ofte udfører han også funktionerne med teknisk support til brugerne. Udarbejd en generel logbog, hvor du registrerer alle anmodninger og anmodninger fra brugere. Hvis der er flere administratorer, skal teamlederen beslutte, hvem af dem der vil opfylde den givne anmodning. Anslå antallet af opgaver, der er udført af hver systemadministrator i en måned under hensyntagen til hastigheden på deres udførelse, kvaliteten af løsningen og fraværet af gentagne anmodninger om det samme spørgsmål.
Trin 2
En anden metode kan bruges. For at gøre dette skal du beskrive alle de forretningsprocesser, som it-afdelingen i din virksomhed løser. Baseret på denne beskrivelse skal du optimere strukturen og antallet af systemadministratorer under hensyntagen til denne afdelings funktionalitet.
Trin 3
Indtast forskellige rækker og positioner efter ordre. Det kan være en sysadmin-assistent, sysadmin, senior sysadmin osv. For hver stilling skal du udvikle en jobbeskrivelse, beskrive funktionalitet og ansvarsområde. Dette udelukker det stærke princip om "alle gør alt for os", som hjælper med at skifte ansvar til hinanden og fører til, at der som følge heraf ikke vil være nogen at spørge fra.
Trin 4
Bestem lønforhandlingen for hver stilling eller lønklasse, udform afdelingenes struktur og personale. Godkend alle dokumenter med arbejdsgiveren.
Trin 5
Udfør certificering af medarbejdere i it-afdelingen. Evaluer deres arbejde ud fra feedback og karakteristika, som den nærmeste vejleder - enhedens leder giver. Hvis ikke, brug en mere formel metode - gennemfør et interview.
Trin 6
Baseret på resultaterne af certificeringen skal du justere stillinger og lønninger til systemadministratorer. Hvis systemadministratoren har mange klager og klart ikke kan sikre udstyrets og det lokale netværks ydeevne, er det bedre at skille sig fra ham og ikke reducere hans løn. I dette tilfælde vil det være billigere for virksomheden at invitere en mere kompetent specialist, selv til en højere sats.
Trin 7
Udvikle en instruktion til netværksbrugere, hvori den fastlægger proceduren for at kontakte systemadministratorer, angive hvilken af dem der er ansvarlig for hvilke problemer og i løbet af hvilken tid skal identificere og eliminere denne eller den anden funktionsfejl eller udføre dette eller det arbejde. Dette gør det muligt at bruge objektive kriterier ved vurdering af kvaliteten af hver systemadministrators arbejde.
