En person, der ikke kender sin virksomhed, vil gøre meget ondt. Salgstræning er en energiforbrugende proces, men som et resultat får du fagfolk, der øger virksomhedens kapital flere gange.
Nødvendig
- - visuelle materialer
- - uddelingskopier.
Instruktioner
Trin 1
Tildel eller inviter en person, der allerede har gennemført salgstræning. Hvis du ikke kan ansætte en uddannelsesleder, skal du vælge en person fra personalet. Det vigtigste er, at han kender teknikken til salg og kundeservice, har færdighederne til at gennemføre træning for personalet. Det vil være godt, hvis denne persons arsenal indeholder eksempler fra hans egen erhvervserfaring "hvordan man ikke gør, og hvordan man gør det."
Trin 2
Forbered uddelingsark til personale. Når du sammensætter dem, skal du være opmærksom på uddybningen af hvert spørgsmål. Sørg for at røre ved virksomhedens værdier, dets mission, salgsteknikker, konfliktløsning, kommunikation med kunder. I uddelingen skal alt angives skematisk, dette er en kort oversigt over, hvad der skal siges til personalet.
Trin 3
Gennemfør træning for at konsolidere materialet. Dette er slags spil, der simulerer problematiske situationer. Få en sælger til at udføre sin professionelle rolle og den anden køber. Efter at have gennemført hver mini-scene, skal du give feedback til personalet, være opmærksom på fejl, men også ikke glemme ros.
Trin 4
Det mest afgørende øjeblik for en leder er at teste den erhvervede viden i praksis. Vær opmærksom på, hvordan sælgere lærte det materiale, de fik. Vær ikke for hård, skynd dig ikke med at ordne hver eneste snublesten. Giv sælgeren mulighed for at håndtere nye problemer alene, når de tjener køberen. Når alt kommer til alt er den bedste lærer praksis.
Trin 5
En situation i en butik, hvor lederen konstant leder efter mangler i sit arbejde, fører til stratificering og utilfredshed med teamet, sælgere holder op med at lære, kvaliteten af arbejdet forværres kraftigt, og salgstallene falder. Stræb efter at rose og opmuntre personale, så øges deres ønske om at vokse og udvikle sig til at blive professionel inden for deres område hver dag.
