Du kan skrive en klage til SES (Rospotrebnadzor) i skriftlig eller elektronisk form. En forudsætning for at behandle en appel er angivelsen af ansøgerens navn, kontaktoplysninger, fraværet af fornærmelser og trusler i klagens tekst.
En klage til SES (Rospotrebnadzor) kan indgives af enhver person i forhold til hvem der er begået krænkelser af forbrugerrettigheder, sanitære og epidemiologiske standarder og legitime interesser. Klagen indsendes skriftligt eller elektronisk. Hvis det er nødvendigt, kan du bruge begge disse metoder, og for at modtage et svar i elektronisk form skal du angive din egen e-mail-adresse.
Formularen til indgivelse af en elektronisk klage kan findes på Rospotrebnadzors officielle hjemmeside, som du skal følge linket "Send en appel" øverst på hovedsiden. En skriftlig klage skal sendes med almindelig post, og hvis det er nødvendigt at have bekræftelse på modtagelsen - med anbefalet brev med kvittering for modtagelse.
Hvad skal en klage indeholde?
SES behandler klager og appeller i overensstemmelse med de generelle regler, der er fastlagt for den administrative appel af ulovlige handlinger, beslutninger. Obligatoriske krav til behandling af en klage er angivelse af det fulde navn, kontaktoplysninger for den person, der er ansøger. Derudover er det forbudt at medtage trusler, uanstændige udtryk, fornærmelser i klagen, i nærværelse af hvilken embedsmanden har ret til ikke at behandle denne appel.
Adressedelen af klagen angiver også Rospotrebnadzors centrale organ eller den specifikke afdeling, hvortil den sendes. I teksten til klagen er det nødvendigt klart og trinvis at angive de omstændigheder, hvor krænkelsen af ansøgerens rettigheder blev begået, angive de specifikke juridiske normer (for eksempel på grundlag af loven "om beskyttelse af Forbrugerrettigheder "), der blev krænket.
Hvad kan du bede om i en klage?
Rospotrebnadzor har myndighed til at foretage sine egne inspektioner, og hvis den opdager tegn på kriminalitet, sender den dataene til de relevante myndigheder. Derudover kan organerne og embedsmændene i denne tjeneste uafhængigt overveje nogle tilfælde af administrative lovovertrædelser og bringe gerningsmændene for retten.
Derfor indeholder den afsluttende del af klagen normalt anmodninger om at gennemføre en revision i relation til en bestemt organisation, til at retsforfølge for visse lovovertrædelser. Klagen er underskrevet af ansøgeren (undtagen i tilfælde af indgivelse af en elektronisk appel), hvorefter den sendes til behandling. Ansøgeren underrettes altid om resultaterne og beslutningerne truffet ved at sende et svar med almindelig post eller via e-mail.
