Ved at købe varer eller modtage en række betalte tjenester har forbrugeren ret til at forvente, at varerne vil være af høj kvalitet, og de ydelser, der leveres til ham, vil ikke give nogen klager. I tilfælde af at han har krav på kvaliteten af de modtagne varer eller tjenester, kan han forsvare sine rettigheder og stole på kendskab til lovgivningen om beskyttelse af forbrugerrettigheder.
Instruktioner
Trin 1
Kendskab til forbrugerrettigheder giver dig mulighed for at forsvare dine interesser i tilfælde af klager over kvaliteten af de leverede varer eller tjenester. Baseret på de relevante love kan forbrugeren desuden i nogle tilfælde returnere produktet, selvom det ikke har nogen fejl.
Trin 2
Du kan stifte bekendtskab med loven om forbrugerbeskyttelse på Internettet på mange websteder. For eksempel kan du besøge ressourcen "Society for the Protection of Consumer Rights" Public Control ", du kan finde på den ikke kun lovteksten, men også specifikke råd om, hvordan man opfører sig i en bestemt sag. Du kan gøre dig bekendt med lovteksten om beskyttelse af forbrugerrettigheder og på webstedet for Unionen af forbrugere i Den Russiske Føderation.
Trin 3
Som forbruger har du ret til at modtage kvalitetsvarer fra sælgeren og fra entreprenøren for det arbejde, der udføres i god tro. Sælger, producent eller entreprenør er ansvarlig for krænkelse af dine rettigheder i overensstemmelse med lovgivningen eller den indgåede kontrakt. I tilfælde af at aftalen krænker dine rettigheder i forhold til de rettigheder, der er etableret ved lov, er den ugyldig.
Trin 4
Hvis du har købt et produkt, og det ikke er i orden i garantiperioden, har du ret til at ændre det og ikke udføre garantireparationer. Du kan også bytte en købt vare til et produkt af et andet mærke med en tilsvarende genberegning af prisen.
Trin 5
Du kan endda udveksle eller aflevere et produkt af god kvalitet inden for to uger fra købsdatoen, hvis det “ikke passer i form, størrelse, stil, farve, størrelse eller konfiguration” (linjer fra loven). Varerne er forpligtet til at acceptere, hvis det "ikke var i brug, dets præsentation, forbrugeregenskaber, forseglinger, fabriksmærker, såvel som en salgskvittering eller kassereres kvittering udstedt til forbrugeren sammen med det specificerede solgte produkt" bevares.
