Den Russiske Føderations lovgivning foreskriver meget tydeligt ansvaret for sælgeren af varer, arbejder og tjenester i forhold til forbrugerne. Hvis der er en krænkelse af deres rettigheder, er det nødvendigt at handle.
Instruktioner
Trin 1
Mulighed 1. Forbrugerbeskyttelsesmyndigheder
Det første skridt til krænkelse af forbrugerrettigheder bør være at kontakte de regionale myndigheder, der er ansvarlige for overholdelsen af disse rettigheder. Først og fremmest er disse distriktsafdelingerne til beskyttelse af forbrugerrettigheder, der yder juridisk rådgivning og modtager ansøgninger mod organisationer, der krænker disse rettigheder. Alle primære dokumenter, kvitteringer, betalingsformularer samt dokumenter, der bekræfter, at der er krænkelse af forbrugerrettigheder, skal vedlægges ansøgningen. Alt dette vedhæftes ansøgningen, og afdelingen afgiver en ordre til den organisation, mod hvilken klagen blev modtaget. I ekstreme tilfælde kan der udarbejdes en handling over for en administrativ lovovertrædelse, et krav kan indgives for domstolene.
Trin 2
Mulighed 2. Privat retspraksis for forbrugerbeskyttelse
Hvis en person, hvis rettigheder er blevet krænket, ikke ønsker at fordybe sig i juridiske aspekter, kan han indgå en aftale om levering af tjenester for at beskytte sine rettigheder. Virksomheden indsamler dokumenter, der bekræfter overtrædelse af forbrugerrettigheder, udarbejder en ansøgning til domstolene og vil forsvare sagsøgerens rettigheder i denne proces. Sådanne tjenester er ret dyre, men i dette tilfælde vil chancen for, at retsafgørelsen er til fordel for offeret, være meget højere.
Trin 3
Mulighed 3. Strafansvar
Til tider kan de varer og tjenester, der tilbydes på markedet, være kriminelle. Forfalskede varer og uagtsomt leverede tjenester kan blive mål for opmærksomhed hos retshåndhævende myndigheder, såsom indenrigsministeriet, afdelingen for økonomisk kriminalitet osv. I sådanne tilfælde skal offeret udarbejde en erklæring til disse myndigheder, hvorved tilbageholdelse af mistænkte for kriminel uagtsomhed i forbindelse med salg af varer og levering af tjenester kan finde sted. En straffesag vil blive indledt, hvorefter de kriminelle vil blive straffet med en betydelig bøde eller muligvis fængsel.
