Hver person i det moderne samfund er forbruger. Du kan købe alt nu: fra almindelige varer til de mest ekstraordinære tjenester. Men altid, når man køber noget, risikerer en person at modtage et produkt, der slet ikke er af den kvalitet, der blev lovet ham. Produkter kan blive forkælet, apparater kan være defekte, og tjenester kan være af dårlig kvalitet. Og interessant, så snart du opdager en defekt i produktet, holder sælgeren straks op med at smile og mister generelt al interesse for dig. Hvad har du brug for at vide for at beskytte dig selv?
Instruktioner
Trin 1
Forholdet mellem sælger og forbruger skal bygges i overensstemmelse med loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder. Dette er et reguleringsdokument, der beskriver hver af parterne i transaktionen pligter og ansvar. Først og fremmest skal du købe det. Du kan købe en RFP fra en boghandel eller finde den på internettet. Til at begynde med vil det være nyttigt at læse det hele fra omslag til omslag. Du forstår måske ikke alt, men du ved, hvilken side du så. Derudover finder du mange forhold mellem artikler og lovbestemmelser. Dette kan hjælpe dig meget i god tid.
Trin 2
Det er umuligt at udpege specifikke artikler, som du skal være opmærksom på i første omgang. Derfor skal du først gøre dig fortrolig med kapitlerne. RFP indeholder 4 kapitler. Den første af dem er afsat til generelle bestemmelser. I intet tilfælde skal du springe dette kapitel over, mens du læser. Den indeholder mange nyttige oplysninger. For eksempel vil du lære om, hvilke rettigheder sælgeren har ved indstilling af udløbsdatoen, hvilket ansvar han bærer i tilfælde af overtrædelse af loven, hvilke oplysninger om det produkt, du har ret til at kende osv.
Trin 3
Det andet kapitel fortæller om sælgerens og køberens opførsel i tilfælde af, at varerne viste sig at være af dårlig kvalitet. Vilkårene for indgivelse af krav for mangler i varerne og korrektion heraf forhandles. Og også parternes rettigheder og forpligtelser i den nuværende situation er beskrevet detaljeret.
Trin 4
Det tredje kapitel hjælper dig, hvis du har problemer med firmaet, der giver dig tjenester. Med denne viden vil du være i stand til at forsvare dine rettigheder og lære at helt nægte at opfylde kontrakten, hvis du ikke vil have nogen forretning med sælgeren.
Trin 5
Det fjerde kapitel er mere fokuseret på sælgere og indeholder de oplysninger, de har brug for. Den beskriver detaljeret forholdet mellem offentlige agenturer og offentlige foreninger med sælgeren.
Trin 6
Sælgere drager alt for ofte fordel af befolkningens juridiske analfabetisme og nægter forbrugerne, hvad de har ret til at gøre. For eksempel nægter de at acceptere et defekt produkt tilbage, hvis du kom uden en kvittering. Men efter at have studeret RFP, vil du vide, at fraværet af en kontrol ikke er en grund til at afvise dine krav. Husk nogle af de vigtigste artikler i øjeblikket og brug dem i din tale, når du kommunikerer med sælgeren.
Trin 7
Derudover skal butikken have et købers hjørne, hvor butikens RFP, licenser og certifikater samt en bog med klager og forslag skal findes. Enhver forbruger har ret til at efterlade en registrering i denne bog, og inden for tre dage skal der indsendes et svar fra butiksadministrationen i den. Du kan også efterlade et skriftligt krav og mødes med administrationen. Hvis du ikke har tilladelse til dette, skal du kontakte kontoret for forbrugerbeskyttelsessamfundet i din by.
