Krav til beskyttelse af forbrugerrettigheder er som regel væsentlige. Afhængigt af hvilken rett der krænkes, kan forbrugeren kræve tilbagebetaling af fortabelse, erstatning, erstatning for moralsk skade, afholdte omkostninger samt pålægge sagsøgte forpligtelsen til at fjerne krænkelse af forbrugerrettigheder, stoppe ulovlige handlinger osv.
Instruktioner
Trin 1
Når man indgiver et krav om krænkelse af en borgeres forbrugerrettigheder, er det først og fremmest nødvendigt at fastslå, om forældelsesfristen og vilkårene for udøvelse af forbrugerrettigheder er udløbet. Sidstnævnte inkluderer for eksempel holdbarhed, produktlevetid osv. Forældelsesfristens udløb udelukker ikke, at man går til retten, da den kun anvendes på anmodning af sagsøgte, men udløbet af fristen for udøvelse af selve retten udelukker muligheden for at indgive et krav i forbindelse med mangler i gods.
Trin 2
Nu skal spørgsmålet om jurisdiktion løses. Efter sagsøgerens valg indgives en ansøgning om beskyttelse af forbrugerrettighederne for retten (til dommeren - med en sagspris på op til 50 tusind rubler, resten - til den føderale domstol) på organisationsstedet, og hvis sagsøgte er en individuel iværksætter - på stedet for sin bopæl, bopæl eller sagsøgerens ophold, indgåelse eller gennemførelse af kontrakten. Hvis et krav mod en organisation stammer fra aktiviteterne i dens filial eller repræsentationskontor, kan det bringes for retten på deres sted (paragraf 2 i artikel 17 i lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder).
Trin 3
I henhold til kravene i artikel 131 i Den Russiske Føderations retsplejelov kan der udarbejdes en erklæring om beskyttelse af forbrugerrettigheder som følger. I øverste højre hjørne af påstanden anføres: domstolens navn, efternavn, fornavn, forbrugerens (eller hans repræsentants) patronym, adresse, navn, sted for sagsøgte.
Trin 4
Nedenfor, midt på linjen, skriv navnet på dokumenttypen og dens titel. For eksempel "Erklæring om erstatning for skader forårsaget af mangler i varerne."
Trin 5
Derudover er der fra en ny linje en erklæring om selve kravets tekst. Dette er hoveddelen af udsagnet, hvor forbrugeren med rette angiver sine krav, klart og fuldstændigt bekræfter dem med beviser. Her forklares, hvad der præcist er krænkelse eller trussel om krænkelse af dine rettigheder, friheder eller legitime interesser, for eksempel hvilket produkt (service) der blev købt (modtaget), hvor og hvornår, dets omkostninger osv.
Trin 6
Som bevis for de omstændigheder, som sagsøger baserer sine krav på, er det nødvendigt at angive skriftlige dokumenter (svar på krav, handlinger, ekspertudtalelser osv.). Angiv data om vidner om krænkelse af forbrugerrettigheder.
Trin 7
Hvis dit materielle krav er underlagt vurdering, skal du beregne dets beløb, der består af prisen på fordringer for varerne, sanktioner og erstatning for moralsk skade.
Trin 8
Hvis du sendte et krav til sagsøgte, skal du angive resultatet af sagsøgtes behandling, og hvorfor hans svar ikke passer dig. Hvis kravet blev ignoreret, bekræftes dets retning f.eks. Ved en kopi af postkvitteringen (vedhæft til kravet).
Trin 9
Endelig udformes der i form af en separat liste en liste over dokumenter, der er knyttet til ansøgningen, med angivelse af deres type (original, kopi eller bekræftet kopi) og antallet af kopier. Kravet er underskrevet af sagsøger og dateret på dagen for udarbejdelsen.
Trin 10
Vær særlig opmærksom på udførelsen af vedhæftede dokumenter til kravet (artikel 132 i Den Russiske Føderations retsplejelov). Så kopier af kravet skal vedlægges kravet i henhold til antallet af sagsøgte og tredjeparter og glem ikke en kopi til retten selv. Hvis forbrugerens interesser i retten forsvares af hans repræsentant, skal du vedlægge et dokument, der attesterer denne repræsentants autoritet.
Trin 11
Alle dokumenter, der bekræfter de omstændigheder, som sagsøger baserer sine krav på, skal vedlægges kopier til sagsøgte og tredjemand. Hvis beregningen af det inddrevne (omstridte) pengebeløb udarbejdes i form af et særskilt dokument underskrevet af sagsøgeren, er kopier af det også nødvendigt for sagsøgte og tredjeparter.
Trin 12
Kravet og bilagene til det kan indgives til retten personligt via domstolskontoret eller sendes med anbefalet brev med meddelelse om levering. Inden for fem dage fra datoen for modtagelse af materialerne accepterer dommeren enten kravet om sagsbehandling eller returnerer det med en angivelse af fristen for afhjælpning af manglerne.
