Flyvehjælp eller stewards er professionelle klassifikationer på fly og fly, hvor de betjener passagerer og sikrer, at de overholder sikkerhedsbestemmelser. Der er praktisk talt ingen forskel mellem en stewardesse og en steward - det handler om dette erhvervs historie og det smukkere navn for erhvervet i det andet tilfælde.
Forvalternes udseende
Flyvehjælpere oprindeligt opfordres til at give passagererne maksimal komfort og være ansvarlige for at opretholde ro i sindet under flyvningen samt give dem hjælp, hvis det er nødvendigt. Efter starten af flyselskaberne blev passagerflyvninger serviceret af en co-pilot, men denne praksis var ikke levedygtig på grund af den øgede risiko for en overtrædelse af flysikkerheden. I denne henseende introducerede tyske luftfartsselskaber i 1928 et tredje medlem til deres besætninger, der fik navnet "steward". Ud over sikkerhedsformål havde dette skridt også et reklameformål - forvaltere af begge køn måtte have et attraktivt udseende, hvilket ville styrke passagerernes ønske om at bruge virksomhedens tjenester.
Med hensyn til stewardesserne blev de også taget for deres lave vægt, da det i disse dage var hvert ekstra kilo i kabinen vigtigt.
Flyvehjælperens eller stewardens opgaver inkluderer inspektion af flyet for at identificere fremmedlegemer om bord og kontrollere dets hygiejniske tilstand samt kontrol af ombordudstyrets fuldstændighed og brugbarhed. Derudover overvåger stewarden arbejdet i den interne kommunikation, modtager og placerer ombord på passagerens ejendom, spisekammer og køkkenudstyr og faktisk passagerer. Under flyvningen er stewarden ansvarlig for at betjene flyselskabens kunder - de distribuerer magasiner, aviser, mad og drikkevarer (hvis flyklassen foreslår det). Derudover underretter forvaltere passagerer om temperaturen overbord og terrænet, der flyves, yder førstehjælp og styrer klimaet i flykabinen.
Krav til forvaltere
Flyvehjælpere kræves omgængelighed, nøjagtighed, opmærksomhed på detaljer, ansvar, tolerance, følelsesmæssig stabilitet og specialundervisning. Hver forvalter er forpligtet til at være i stand til at træffe uafhængige og passende beslutninger i en kritisk situation såvel som at komme forsigtigt ud af konfliktkollisioner med passagerer (i tilfælde af berusede eller hysteriske klienter). Efter at have bestået interviewet og lægeundersøgelsen med henblik på arbejde i flyselskabet, går forvalteren til de forberedende kurser, der varer i tre måneder. I løbet af denne tid studerer forvalteren de teoretiske og praktiske dele af hans erhverv, hvorefter eksamen venter ham.
For at opnå et internationalt certifikat for at opnå erhverv som steward studerer studerende i udlandet og modtager et stipendium i denne periode.
De stewarder, der består eksamen, gennemgår tredive træningstimer med flyvning, hvorefter de får udstedt et 3. klasses stewardesscertifikat, hvis forøgelse afhænger af de flyvede timer i fremtiden. Ulempen ved steward-erhvervet er tidlig handicap på grund af hyppig eksponering for stråling, vibrationer og støj samt trykfald og jetlag. Derudover kræver en stewards arbejde konstant selvkontrol, hvilket ikke har den bedste effekt på nervesystemets tilstand.
