Den nemmeste måde at finde en klient på er at tilbyde dine tjenester til dem, du allerede har arbejdet med. Disse kunder kender dig allerede og vil sandsynligvis bruge dine tjenester igen. Imidlertid vender ikke alle kunder tilbage, og årsagerne til dette kan være meget forskellige. For at returnere en klient skal du skubbe ham til at samarbejde.
Instruktioner
Trin 1
Selvom klienten var helt tilfreds med dit arbejde, er det muligt, at han snart vil glemme dig. Hvis du har mistanke om, at dette er grunden til, at han ikke kontakter dig, skal du huske på dig selv. Når der er ting i dit arbejde, der kan være af interesse for ham, skal du rapportere det. Hvis du kører et nyhedsbrev, skal du tilføje din ekskunds e-mail til hendes liste. Det er bedst, hvis du gør dette lige efter du er færdig med at arbejde med det. Spørg på forhånd, om det er interessant for ham, om han vil modtage nyheder fra dig.
Arbejd med at holde nyhedsbrevet regelmæssigt og virkelig informativt. Du er velkommen til bare at ringe til kunden. Spørg, hvordan hans forretning skrider frem i den del, som du er involveret i, om han har problemer, om han har brug for din hjælp. Hvis han har brug for hjælp fra andre specialister til at løse problemer, og du kender de rigtige mennesker, skal du sørge for at sige, at du kan hjælpe. Din opgave er med jævne mellemrum at minde om dig selv.
Trin 2
Over tid vokser værdien af de tjenester, som professionelle leverer. Dette fører uundgåeligt til, at nogle kunder bliver utilgængelige. For at returnere sådanne kunder kan du tilbyde dem betydelige rabatter, for eksempel på en ny tjeneste, hvis effektivitet du ikke kender fuldt ud. I dette tilfælde får du de første kunder til din nye service, og kunden får en god rabat for at bruge den.
Hvis dine tjenester eller varer forbliver dyre med rabat, bed dine kunder om at annoncere for dig, så lad dem fortælle deres venner, bekendte eller partnere om dig. På denne måde vil du være i stand til at genopbygge din kundebase og give din tidligere kunde en endnu større rabat.
Trin 3
Årsagen til, at klienten ikke længere kommer til dig, kan være, fordi han simpelthen ikke er tilfreds med det serviceniveau, du har leveret. Men selv i dette tilfælde kan du returnere klienten. Afsæt lidt tid i din tidsplan til at kommunikere med din ex-klient, dette kan være et telefonopkald eller Skype-korrespondance. Diskuter dit samarbejde, find ud af, hvad han præcis ikke kunne lide, hvilke fejl du lavede. Måske vil klienten se din indsats komme tilbage og give dig en chance.
