Hvis du vil øge salget i et hypermarked, en butik eller en simpel butik, skal du ikke kun overveje prispolitikken korrekt, men også vælge godt personale. Hvis dine medarbejdere ikke ved, hvordan de skal tale med en kunde, er det usandsynligt, at de foretager et køb. Men under hård konkurrence er det den menneskelige faktor, der spiller hovedrollen.
Instruktioner
Trin 1
For at en person kan købe, skal han nogle gange være overbevist om fordelene ved et bestemt produkt. Derfor skal salgsassistenten være opmærksom på kvaliteten af alle produkter, der sælges af butikken. At tro, at en salgsgulvschef selv vil undersøge de tekniske parametre for alle typer produkter, er en dyb misforståelse. Derfor skal du (hvis du har ansvaret for personalet) regelmæssigt arrangere mesterklasser, hvor du bliver nødt til at gøre dine underordnede bekendt med dette eller det pågældende produkt.
Trin 2
Omgængelighed (evne til at kommunikere) er en anden nødvendig kvalitet for salgskonsulenters succesrige arbejde. Udvikl det i dine underordnede, arranger rollespil mellem dem. Bliv vane med at arrangere 10-minutters træning inden arbejdsdagen, hvor du vil spille en kræsne køber, og din medarbejder vil være en sælger, der har brug for at overtale en "vanskelig" kunde til at købe.
Trin 3
En god sælger skal være i stand til at vælge en "nøgle" til hver potentiel køber. Med andre ord skal han i løbet af få minutter komponere et psykologisk portræt af klienten og, afhængigt af hans observationer, gå i dialog med ham fra en bestemt sætning, der vil disponere personen for kommunikation (kontakt).
Trin 4
Takket være evnen til at føle mennesker skal salgsassistenten være i stand til ikke kun at sige sit vægtige ord i tide, men også at vide, hvornår man skal holde pause eller endda tie. Hvis den person, der kom til butikken, ved hvad han har brug for, og hvor denne ting er placeret, og det bemærkes af hele hans udseende, at køberen ikke har til hensigt at kommunikere, blander sig ikke med ham. I dette tilfælde har du ikke brug for lange smukke sætninger. Et par sætninger strengt om sagen vil være nok.
Trin 5
Det skal også huskes, at nogle mennesker slet ikke kan lide sælgernes opmærksomhed: de begynder at være genert og trukket tilbage i sig selv. Derfor, for at sælge et produkt og efterlade et godt indtryk af sig selv, skal en ægte salgsassistent føle stemningen hos købere, ikke gå i lommen efter ord, være i stand til at være usynlig og kende sortimentet af hans butik perfekt.
