En forbruger er en person, der køber et produkt eller en tjeneste til personlig brug / forbrug, eksklusive forretningsaktiviteter. Det vides, at forbrugeren har visse rettigheder, men ikke alle ved, i hvilke situationer de kan bruges. Ofte forstår vildledte købere ikke selv, hvad der skete, og ved ikke, hvordan situationen kan løses til deres fordel ved at kræve deres rettigheder.
Instruktioner
Trin 1
Forbrugeren har ret til at modtage komplette, forståelige oplysninger om produktets kvalitet, producent, sammensætning. Oplysninger skal gives efter anmodning, hvis du har til hensigt at købe et produkt eller bruge en tjeneste, som du er interesseret i. Unøjagtigheden af de leverede data betragtes som svig og kan straffes af de kompetente forbrugerbeskyttelsesmyndigheder. Ansvaret bæres af ejeren af butikken, produktionen, tjenesteudbyderen - individuel iværksætter eller virksomhed.
Trin 2
Forbrugeren har ret til at vælge blandt konkurrencedygtige produkter. På trods af den banale og naturlige mulighed forsøger uansvarlige arrangører ofte at krænke retten til at vælge og med magt og frivillighed pålægge et produkt eller en tjeneste. Retten til at vælge er tæt forbundet med retten til pålidelig information om et produkt eller en tjeneste, som er forbrugerens prioritet.
Trin 3
Forbrugeren har mulighed for at bytte et produkt til et lignende eller lignende (som aftalt af parterne), hvis det ikke svarer til den deklarerede beskrivelse, tekniske egenskaber, kvalitet, dimensioner eller etablerede standarder.
Trin 4
Du har mulighed for at forsvare og beskytte dine forbrugerrettigheder. Gendannelsen af overtrædelser udføres af tilsynsmyndighederne med et yderligere krav til retten, hvis den tiltalte nægter at fredeligt bilægge konflikten og genoprette skaden for forbrugeren.
Trin 5
Forbrugeren har ret til tilbagebetaling af de brugte penge, hvis det købte produkt eller service ikke opfylder kvaliteten, har skjulte mangler. Tjenesteudbyderen eller sælgeren kan tilbyde et lignende produkt af tilstrækkelig kvalitet som erstatning for ikke mindre end returomkostningerne. Hvis der ikke er nogen tilsvarende erstatning, har du ret til at modtage de brugte penge og returnere varen til sælgeren.
Trin 6
Du har ret til moralsk og materiel erstatning, hvis den bestilte service blev udført dårligt eller havde en negativ indvirkning på ejendom, sundhed eller udseende. Betaling af skade sker inden for de af domstolen fastsatte tidsrammer, og i tilfælde af manglende opfyldelse af forpligtelser opkræves den med magt af de kompetente myndigheder.
Trin 7
I tilfælde af krænkelse af dine rettigheder skal du indgive en klage til leverandøren af varer eller tjenester mundtligt og skriftligt. Sørg for at beholde kvitteringen, som er bevis for betaling for et produkt / en service af dårlig kvalitet. Kontroller de pakkede varer på stedet for synlige mangler og mekaniske skader.
