I overensstemmelse med lovgivningen har forbrugeren ret til at skrive et krav, hvis han købte et defekt produkt. Efter at have overvejet kravet er producenten (sælgeren) forpligtet til at veksle de varer, du har købt til en lignende, eller returnere købsprisen fuldt ud.
Nødvendig
- - pas
- - kontant check (råvare)
- - garantikort
- - detaljer om sælger af varerne.
Instruktioner
Trin 1
Informer sælgeren af den butik, hvor du købte det defekte produkt (understandard), at du har besluttet at returnere købet. Begynd nu at skrive dit krav. Dokumentet har ikke en ensartet form.
Trin 2
I det øverste højre hjørne af kravet skal du angive organisationens fulde navn (som regel står navnet på salgskvitteringen). Indtast personoplysningerne for virksomhedens leder. Skriv virksomhedens detaljer (adresse, TIN, KPP).
Trin 3
Indtast dit efternavn, fornavn og patronymic fuldt ud. Skriv adressen på dit opholdssted og kontakt telefonnummer.
Trin 4
I midten skal du skrive dokumentets titel med store bogstaver. Angiv købsdatoen i kravets indhold i overensstemmelse med salgskvitteringen. Udfyld produktets fulde navn inklusive farve, mærke, størrelse osv. Angiv købsprisen. Hvis produktet blev købt med rabat, skal du angive dette faktum og procentdelen af rabatten.
Trin 5
Skriv ned den udløbsdato, der er indstillet af producenten. Angiv datoen for ægteskabets opdagelse. Skriv ned, hvad der skete med produktet som et resultat, hvilke påstande du har.
Trin 6
Skriv derefter, henvisende til artikel 18 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", at du vil have et lignende produkt til samme pris i stedet for dette produkt. Hvis sidstnævnte ikke er muligt, så bed om tilbagebetaling af købsprisen. Sælger er forpligtet til at imødekomme dit krav inden for syv dage fra datoen for skrivelsen af kravet.
Trin 7
For nogle ikke-fødevareprodukter tildeles en undersøgelse for at identificere mangler, som udføres inden for 20 dage fra datoen for indgivelse af kravet. Sælgeren er forpligtet til skriftligt at meddele dig datoen for sin besiddelse i overensstemmelse med artikel 21 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder".
Trin 8
For overtrædelse af loven har du ret til at kræve betaling af en fortabelse, hvis størrelse er 1% af varens værdi. Henvis til lovgivningen, skriv at du har til hensigt at beskytte dine rettigheder, og hvis sælgeren ikke overholder kravene, går du til retten.
Trin 9
Underskriv og dater kravet. Vedhæft dokumentet en kopi af kontant (salg) kvittering, en kopi af garantikortet. Lad originalernes originaler være hos dig, så du i fremtiden kan bevise din sag i retten.
