Evnen til at forhandle med partnere er højt værdsat i erhvervslivet. Hvis du ikke i tilstrækkelig grad kan reagere på samtalens ord, ved du ikke, hvordan du bruger de nødvendige værktøjer til at reagere tilstrækkeligt på verbale strejker. Resourcefulness i en situation med verbalt pres kan sammenlignes med en Colt trukket ud i tide under en brandbekæmpelse. Det manifesterer sig i hurtige reaktioner, dristige, nøjagtige linjer, passende indsat efter angrebet. Og du kan lære opfindsomhed, hvis du har et ønske.
Instruktioner
Trin 1
At føre en diskussion om din rapport eller præsentation kan følge en konstruktiv og destruktiv vej: - konstruktiv adfærd, der har til formål at genoptage en diskussion, der vil føre til det resultat, du forventer; - word firefight, som fremmer etableringen af konkrete relationer, men ødelægger kommunikationslink.
Trin 2
Den konstruktive måde foretrækkes. Han stopper optrapningen af situationen ved hjælp af kaskadeteknikken til at stoppe afvigelsen fra emnet. Faktisk, under sådanne forhold, når du bliver angrebet, er din hovedopgave at returnere samtalen til et forretningskursus på en sådan måde, at begge parter er interesserede i dets positive resultat. Og for at gøre dette skal du altid reagere på et emne, følelsesmæssigt og metaniveau.
Trin 3
I det øjeblik, hvor diskussionen bliver til konfrontation, der sætter spørgsmålstegn ved din kompetence, skal du anvende metoden til at afslutte konfrontationen på emneniveau. Denne metode indebærer en smertefri, vedvarende tilbagevenden til emnet for emnet. Brug “reglen om tre Ts”: Touch - Turn - Talk. Touch (touch, touch) involverer vurdering af emnet for den igangværende samtale med hensyn til det formål, som samtalen blev startet til. Drej (for at dreje, uddybe) - vende tilbage til hovedemnet for samtalen. Tal (for at tale) - involverer udviklingen af samtalen i hovedtasten uden at afvige fra hovedemnet.
Trin 4
Ved hjælp af denne metode vil du være i stand til at tage håndfladen i samtalen i dine egne hænder og derfor få kontrol over situationen. Ubevidst følger din holdning, vil du være i stand til at stoppe enhver krangel og forsøg fra dine samtalepartnere om at indsætte modhager vedrørende din professionalisme og andres kompetence. Samtidig holder du samtalen i en rolig retning uden at gå ud over høflighedens grænser, du besvarer de spørgsmål, der stilles til dig, men kun dem, der hjælper med at fortsætte diskussionen på en konstruktiv måde.
Trin 5
Formuler dine svar på en positiv måde: glem alt om "nej" og "ikke". Vær kategorisk i dine udsagn, det vil sige ikke "takket være dette vil vi være i stand til", men "kun på denne måde opnår vi." Gentag ikke negative spørgsmål. Hvis du bliver bedt om et upassende spørgsmål, skal du svare på det ved at afklare, men ikke svare, og derefter straks nå ud til publikum. Bring spørgsmålet til området med teoretisk viden, upassende i din samtale: "Dette er et teoretisk spørgsmål, men hvis vi går ud fra vores praksis …" Læs ubegrundede udsagn til andre deltagere i samtalen: "Dette spørgsmål er legitimt, spørg det til nogen."
