Det sker ofte, at sælgeren ikke udsteder en kvittering til køberen. Og på markedet er en check ude af spørgsmålet. Så hvad skal jeg gøre, hvis det viser sig, at den købte vare er defekt? Det kan udveksles.
Instruktioner
Trin 1
Først og fremmest skal du samle alle mulige fakta, der hjælper dig med at bevise, at produktet faktisk blev købt hos en bestemt sælger. Disse fakta kan være vidnesbyrd fra vidner; et mærke fastgjort til produktet med et serienummer forbrugeremballage samt andre bekræftelser.
Trin 2
Efter at have indsamlet bevis kan du sikkert gå til sælgeren. Hvis sælgeren nægter at bytte et defekt produkt, er du bare nødt til at fremsætte et skriftligt krav. I den skal du beskrive hele den situation, der er udviklet, samt vedlægge alle de beviser, du har. Vær meget forsigtig, når du indgiver en klage. Faktisk afhænger sagsresultatet i større grad af, hvordan det vil blive skrevet. Det anbefales, at du skriver et kort, men klart og hårdt krav. Skriv ikke "Jeg spørger." I stedet skal du skrive "Jeg forlanger."
Derudover skal kravet fremsættes i to eksemplarer. Efterlad en kopi hos sælgeren, og tag den anden til dig selv. Desuden skal sælgeren underskrive din kopi, lægge et segl og foretage en passende bemærkning om, at kravet er accepteret.
Trin 3
Hvis sælgeren ikke ønsker at acceptere dit krav, skal du gå til butikken eller markedsadministratoren. Hvis de begynder at beskylde dig for, at du selv har udnyttet tingene forkert, skal du insistere på, at en undersøgelse gennemføres. Derudover har du ret til at deltage i den. Skriv derfor i dit krav om, hvad du vil vide om tidspunktet og stedet for dets besiddelse. Retfærdiggør dit ønske med loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Det er også værd at bemærke, at du ikke behøver at betale for undersøgelsen, den udføres på sælgerens bekostning.
Trin 4
Hvis undersøgelsen beslutter, at du har skylden, skal du betale sælgeren omkostningerne ved implementeringen. Men hvis sælgeren har skylden, er han forpligtet til at opfylde dine krav inden for syv dage.
