Overvågning er indsamling af data, der vil blive taget i betragtning i den videre udvikling af virksomheden. Denne proces er meget vigtig, fordi det kan påvirke ændringen i omkostningerne eller kvaliteten af de leverede tjenester. Skel mellem overvågning af konkurrenter eller din egen organisation. Den første er meget vigtigere fordi giver dig mulighed for at holde dig ajour med de ændringer, der er sket, øger organisationens konkurrenceevne.
Nødvendig
- - flere telefoner;
- - computer.
Instruktioner
Trin 1
Find først ud af, hvordan du drager fordel af overvågning. Det er ikke værd at indsamle data, hvis resultaterne simpelthen lægges på bordet. Foretag det kun, hvis virksomheden er klar til forandring, og der er muligheder for dette.
Trin 2
Lav en liste over konkurrenter, der skal overvåges. Jo større det er, jo mere nyttigt vil alle de indsamlede oplysninger være. Du bør ikke være begrænset til en eller to grafer. Det er selvfølgelig værd at kun analysere de organisationer, der er på samme udviklingsniveau som dig.
Trin 3
Opret en tabel, hvor dataene skal indtastes. Kolonnerne skal indeholde alle de nødvendige oplysninger, dato, pris, parametre for de solgte produkter og mere. For at identificere alle ændringer anbefales det at overvåge en gang hver 2-3 måneder. Det er kun nødvendigt at foretage ændringer i organisationens arbejde efter at have modtaget information i flere perioder. Hvis du finder ud af, at en af konkurrenterne dumper, skal du ikke skynde dig at reducere prisen også. Måske er dette en midlertidig foranstaltning, som organisationen tog på grund af eventuelle problemer.
Trin 4
Til overvågning er det bedre at bruge telefoner, der ikke har noget at gøre med din organisation. Hvis konkurrenter finder ud af dine handlinger, vil de forsøge at give dig falske oplysninger. Hvis du har brug for flere målinger fra hver organisation, er det bedst at bruge forskellige telefonnumre. Ellers vil det være meget mistænksomt, hvis en person ringer og begynder at stille mange spørgsmål. Kun få medarbejdere bør være opmærksomme på den igangværende handling for at forhindre informationslækage.
Trin 5
Vælg den entreprenør, der skal overvåge. Dette skal være en ansvarlig og pedant person. Nogle medarbejdere nærmer sig muligvis ikke den ansøgte sag meget ansvarligt og indtaster gamle eller omtrentlige data i tabellen.
Trin 6
Medarbejderen skal metodisk ringe alle de valgte organisationer ud og føre en samtale med de mennesker, der har informationen. De modtagne data skal indtastes i tabellen. I slutningen af overvågningen skal der ikke være nogen tomme kolonner tilbage i den. På trods af disse oplysninger vil beslutninger om virksomhedsreformer blive taget.
