At arbejde som hoteladministrator er meget interessant og ansvarligt. Administratoren er en repræsentant for organisationen, og kundernes holdning til hotellet som helhed afhænger af hans arbejde. Hvordan får man et job som dette? Du skal skrive dit CV korrekt og forberede dig godt til interviewet. Hvad skal du være særlig opmærksom på?
Nødvendig
Resumé
Instruktioner
Trin 1
Angiv hvilken professionel uddannelse du har. Hvis du ikke har erhvervserfaring, skal din uddannelse mindst være sekundær, men hvis du har grundskole, skal din erhvervserfaring være mindst to år.
Trin 2
Gennemgå de gældende gæstfrihedsbestemmelser og medtag dette i dit CV. Du skal også være bekendt med reglerne for levering af hoteltjenester i Den Russiske Føderation, have en idé om reglerne og metoderne til organisering af kundeserviceprocessen.
Trin 3
Sørg for at skrive på dit CV, at du kender kundeserviceens etik og psykologi. Udtryk din vilje til at studere hotellets ledelsesstruktur og de nødvendige husregler. Tjek reglerne og reglerne for sundhed, sikkerhed og brandbeskyttelse på hoteller. Marker dette på dit CV.
Trin 4
Vær klar til at betjene kunder effektivt og kulturelt for at skabe behagelige forhold for dem. Fortæl os, at du er klar til at udøve korrekt kontrol med forberedelsen af hotelværelser til modtagelse af besøgende, overvåge renligheden, sikre tilrettelæggelsen af en regelmæssig skift af linned og overvåge sikkerheden ved hotelejendom.
Trin 5
Bemærk, at du er opmærksom på ansvar som at informere beboere om yderligere tjenester, acceptere dem til implementering og overvåge ydeevne. Skriv hvilke programmer du har brug for for at udtrække og udføre dokumenter.
Trin 6
Fortæl os om dine organisatoriske færdigheder, fordi du bliver nødt til at kontrollere udførelsen af alle medarbejdernes instruktioner fra lederne for at overvåge overholdelse af disciplin, gennemførelsen af alle arbejdsmiljøregler og sikkerhedsregler. Vær forberedt på det faktum, at du bliver nødt til at løse konflikter, der opstår i tilrettelæggelsen af kundeservice og løse deres krav.
Trin 7
Når du har skrevet dit CV og sendt det ud til forskellige organisationer, skal du forberede dig på et ansigt til ansigt-interview. På den bliver du nødt til at besvare alle de nødvendige spørgsmål og bekræfte, at alt, hvad du skriver, er sandt.
