Næsten alle virksomheder har behov for en kundebase. På grund af den manglende strukturering af partneres kapacitet og ønsker, nutid og fremtid, kan organisationen”miste” flere store ordrer. Derfor er det vigtigt at tackle dette spørgsmål så hurtigt som muligt. For det første kan kundebasen være placeret i et Excel-dokument.
Nødvendig
computer med installeret kontorsoftware
Instruktioner
Trin 1
Opret en tabelform til din kundebase. For at gøre dette skal du først forstå, hvad du vil se i databasen. Sådanne dokumenter begynder som regel med et serienummer ("Nej. P / p"). I de følgende kolonner vil det være rationelt at angive firmaets navn, kontaktpersonens fulde navn og hans kontakter. Dernæst kan du tilføje kolonner om ordrer foretaget / gennemførte projekter og foreløbige ordrer (dem, der er under diskussion). I kolonnen "Kommentarer" kan du angive navnet på den ansvarlige leder fra din virksomheds side og kompleksiteten i at arbejde med denne klient, hvad du skal være opmærksom på, og hvordan du skal kommunikere med ham. Dybest set kan du tilføje eventuelle kolonner, du kan lide.
Trin 2
Giv opgaven til lederne. Som regel er al den information, du er interesseret i, allerede tilgængelig i notesbøger, dagbøger, medarbejdernes computere. Nu skal du bare strukturere det. For at gøre dette skal du distribuere tabelformularen til lederne og forklare deres opgaver. Det er bedre at afsætte et helt møde til dette, hvor man forklarer behovet for dette arbejde, angiver en ansvarlig medarbejder, som lederne kan henvende sig til med spørgsmål, og sætte klare frister for at gennemføre opgaven, f.eks. 1 uge.
Trin 3
Bring dokumenter modtaget fra ledere i en enkelt adgang til databasen, så alle ændringer foretages rettidigt. Dette vil hjælpe med konstant at overvåge kvaliteten af medarbejdernes arbejde.
