Det skete så, at den mobiltelefon, du købte, med en klar funktionsfejl. Du har helt sikkert et ønske om at returnere det til butikken og tage dine penge tilbage. Men selvom der ikke skete noget som dette, skal du læse denne artikel, så vil du vide, hvad du skal gøre i en lignende situation.
Instruktioner
Trin 1
Så du identificerede en funktionsfejl, kom til butikken for at returnere telefonen og hente dine penge. Du kontakter sælgeren og fortæller ham dit problem og dine krav. Hvis butikken overvåger sit omdømme og kvaliteten af de ansattes arbejde, nægtes du ikke en telefonkontrol, og hvis der opdages en funktionsfejl, returneres pengene.
Trin 2
Lad os nu overveje muligheden, når der ikke er nogen reaktion på dine krav, eller hvis du får at vide, at mobiltelefoner ikke kan udveksles og returneres: dette er en uhyrlig løgn. Selvom mobiltelefoner er teknisk komplekse varer, kan de byttes eller refunderes i tilfælde af mangel. Den Russiske Føderations regering har klart udpeget listen over varer nr. 575, og mobiltelefoner er ikke inkluderet i den.
Trin 3
Du bliver nødt til at bevise, at der er et problem med telefonen. For at gøre dette skal du kende din telefonmodel. Tal med en tekniker, du kender, eller find nogen på internettet, der kender meget til telefoner. Hvis telefonen ikke udfører en funktion, som den er forpligtet til at udføre, vil kyndige mennesker fortælle dig om det.
Trin 4
Nu hvor du med sikkerhed ved, at telefonen er defekt, kan du skrive en klage til forbrugerrettighedsafdelingen i to eksemplarer. I kravet skal du stille krav om at opsige din købs- og salgsaftale med butikken. Det er vigtigt, at kravet er et, og det er, skriv ikke om en bytte eller refusion. Når du skriver din artikel, er det bedst at konsultere en forbrugerbeskyttelsesofficer eller søge juridisk rådgivning.
Trin 5
Et punkt mere. Sørg for at medtage et par sætninger i indholdet af kravet om, at hvis du har brug for at foretage yderligere undersøgelse af telefonen eller kvalitetskontrol, insisterer du på din tilstedeværelse. Derudover vil du gerne have besked om tidspunktet og stedet for undersøgelsen eller diagnosen og aflevere din telefon til det angivne sted selv. Tag nu kravet til butikken, og få det underskrevet af repræsentanten for handelsorganisationen.
Trin 6
Vente. Hvis butikken ikke giver dig oplysninger om verifikation inden for 10 dage efter datoen for underskrivelsen af kravet, opkræves der hver dag en straf, der svarer til 1% af varens værdi. Disse handlinger skal "ryste" ledelsen i butikken og fremkalde yderligere konstruktive handlinger.
