Navnet på erhvervet "mystery shopper" er spændende, fordi vi alle er købere fra tid til anden, men slet ikke hemmelige. Kommer en mystery-shopper til butikken, mens ingen ser og stille og roligt køber et produkt, hvis eksistens skal forblive en hemmelighed for offentligheden? Dette er selvfølgelig en vittighed, men den afspejler delvist essensen af dette erhverv.
Navnet på erhvervet "mystery shopper" er spændende, fordi vi alle er købere fra tid til anden, men slet ikke hemmelige. Kommer en mystery-shopper til butikken, mens ingen ser og stille og roligt køber et produkt, hvis eksistens skal forblive en hemmelighed for offentligheden? Dette er selvfølgelig en vittighed, men den afspejler delvist essensen af dette erhverv.
Mystery shopping er en måde at vurdere kvaliteten af en organisations arbejde på. Under dække af en almindelig klient vender en mystery shopper sig til køb af varer eller tjenester for at hjælpe virksomhedsejeren objektivt med at vurdere kvaliteten af hans underordnendes arbejde. Afhængigt af virksomhedens arbejdsform går en mystery shopper der personligt eller indirekte (via telefon, e-mail) og udfører alle de handlinger, som en almindelig køber udfører - konsulterer ledere, foretager indkøb, men registrerer samtidig alle hans handlinger (laver lyd- eller videooptagelse, fotografier) og udarbejder derefter en rapport.
En mystery shopper kan have til opgave ikke kun at kontrollere medarbejdernes høflighed og hurtighed, men også deres overholdelse af virksomhedens standarder, der vedrører klædekode, kommunikation med en klient samt adfærd i en konfliktsituation, som også er skabt af en mystisk køber.
Det er meget let at blive en mystery shopper - der er mange virksomheder, der specialiserer sig i markedsundersøgelser. Du kan også blive freelancer inden for denne type aktiviteter, tilbyde dine tjenester selv, da Internettet har gjort søgningen på markedet efter ledige stillinger og tjenester meget enkel og hurtig. Søg efter lignende tilbud og ledige stillinger i sociale netværk og på hh-portaler, og du vil forstå, hvilke tjenester og til hvilke priser du kan levere. Forresten kan du være en mystery shopper i din fritid og dermed tjene nogle penge for noget, du længe har ønsket.
