En leder er et af de mest krævede erhverv. Så længe der er forhold mellem råvare og penge i samfundet, vil behovet for disse mennesker ikke forsvinde. Men markedet har kun brug for kompetente medarbejdere, der ikke giver op i nogen situation. Og evnen til at forhandle er det vigtigste krav for disse specialister.
Instruktioner
Trin 1
Enhver kvalificeret leder skal være god til at håndtere kunder. Når alt kommer til alt er han faktisk ansigtet for virksomheden. Han skulle ikke bare lukke en aftale, men med rentabilitet sælge image af sin organisation.
Trin 2
Du er nødt til at starte kommunikation ikke med fordelene ved dit forslag, men med neutrale sætninger. Du skal først etablere et tillidsforhold. Du kan rose klientens kontor (hvis du befinder dig på dets område), hans firma eller stille et neutralt spørgsmål. Oprindeligt forventer en person, at du roser din virksomhed, der straks opstår indvendinger i hans hoved. Derfor, hvis han distraheres fra disse tanker, vil samtalen i sidste ende vise sig at være mere positiv.
Trin 3
Når kontakten er oprettet, skal kundens behov forstås. Du får aldrig en god handel, hvis du kun tænker over det. Stil spørgsmål, som derefter hjælper dig med at få din partner interesseret. Prøv at få så mange oplysninger som muligt. Så vil klienten forstå, at du oprigtigt prøver at hjælpe ham og ikke bare indgå en rentabel kontrakt.
Trin 4
Derefter kombineres præsentationen af produktet / tjenesten og kampen mod indvendinger. Det er meget sjældent, at du støder på klienter, der er tilfredse med alt. For det meste kan de ikke lide noget. En god leder skal forstå dette, før klienten taler højt. Når du holder en præsentation, skal du se den fremtidige partners reaktion. Så snart du bemærker den mindste utilfredshed, skal du stoppe og snakke omhyggeligt om alle nuancer.
Trin 5
Ofte er klienten ikke tilfreds med prisen. Derfor, hvis du føler, at køberen tøver med netop på grund af omkostningerne, skal du fokusere på dette. Sig, at prisen ikke er lille, men billige varer / tjenester er ikke af høj kvalitet. Fortæl os, hvad der udgør omkostningerne, hvorfor organisationen ikke kan indgå en aftale på andre vilkår. Hvis klienten ikke er enig i hans mening, skal du lave en lille rabat.
Trin 6
At afslutte aftalen er den vigtigste fase af mødet. Derfor bør den ikke krølles. Chat med klienten lidt mere, selvom alle dokumenter allerede er underskrevet. Foretag en præsentation af produktet igen, så partneren er sikker på, at han har taget den rigtige beslutning.
