For at udforske forbrugermarkedet, forstå dets behov, underskud og præferencer anvendes flere metoder. En af dem er den dybtgående samtalemetode. Der er en masse diskussion om principperne for dens adfærd og de metoder, som det dybtgående interview er baseret på. Imidlertid er dette forskningsværktøj blevet anvendt med succes og producerer resultater.
Essensen af "dybdegående interview" -teknikken
En dybtgående samtale er en ansigt til ansigt samtale med en respondent baseret på interviewerens spørgsmål. På trods af at interviewspørgsmål er omhyggeligt forberedt på forhånd, har samtalen ikke en klar struktur, og forskeren skal være i stand til at ændre eller dreje forløbet af interviewet i den ønskede retning. Interviewet skulle afsløre respondentens sande holdning til essensen af emnet, hans motiver, tro, røre ved og afsløre alle aspekter af emnet. Derfor bør en dybtgående samtale gennemføres af en højt kvalificeret specialist. Ved hjælp af specielle teknikker opfordrer han respondenten til at give detaljerede, detaljerede, maksimalt ærlige svar.
Afhængigt af hvilke opgaver der er sat af forskeren, hvor bredt emnet for samtalen er samt respondentens personlige karakteristika, kan tiden til at gennemføre et dybtgående interview variere fra en halv time til flere timer. Selve processen skal optages i lyd eller video. Dette gøres for ikke at gå glip af selv de mindste oplysninger, når man udarbejder en analyse. Videotaping bruges også til at analysere ikke-verbale øjeblikke i en samtale.
Succesen med et dybtgående interview afhænger af interviewerens faglige færdigheder. Han burde ikke udvise partiskhed, ikke "lægge pres" på respondenten og påvirke hans mening. Højtstående specialister inden for dette område er svære at finde, så deres tjenester er dyre, og dybdegående interviews er en af de dyreste forskningsmetoder.
Sammenligning af dybdegående interview med fokusgruppemetode
Både fokusgrupper og dybdegående interviews er designet til at udføre lignende opgaver: at identificere portrættet af en forbruger, hans adfærd og holdning til mærker og producenter, søge efter nye områder inden for produktfremme, produktvurdering osv Der er dog forskningsundersøgelser, hvor det er umuligt at arbejde med en gruppe respondenter.
En dybtgående samtale bruges, når det kommer til intime, personlige oplevelser af respondenten, eller hvis emnet har en skarp resonans i samfundet - militærtjeneste, problemer med stofmisbrug og prostitution, beskatning, når der kræves information fra eksperter eller "snæver "specialister eller udtalelse fra repræsentanter for konkurrerende virksomheder. Desuden foretrækkes dybdegående interviews, hvis respondenten er en større embedsmand eller en meget berømt person, og emnet for undersøgelsen vil påvirke hans professionelle eller personlige liv. Fokusgruppearbejde er undertiden umuligt på grund af respondenternes geografiske afsides beliggenhed.
