Kommunikation med kolleger er en uundgåelig del af enhver produktionsproces. Den optimale opførsel er lige respekt (i det mindste udad) for alle, uanset hver kollegas plads i virksomhedshierarkiet - fra rengøringsdamen og vagten til generaldirektøren og hans stedfortrædere. At krympe gunst hos myndighederne, mens de viser overlegenhed over underordnede, forårsager kun foragt.
Er det nødvendigt
- - kendskab til standarderne for forretningsetikette og almindeligt accepterede høflighedsnormer
- - respekt for dig selv og andre
- - selvværd.
Instruktioner
Trin 1
Valget af et personlig pronomen ("dig" eller "dig"), når der henvises til en kollega, underordnet eller chef, bestemmes først og fremmest af den måde, det accepteres i virksomheden. Selv med varianten på "dig" og ved navn og patronym (normalt brugt i det offentlige og virksomheder, der drives af tidligere embedsmænd eller officerer), anses det i de fleste tilfælde ikke for kritisk at kommunikere om "dig" med en person, med hvem du har et venskab eller en langvarig bekendtskab, medmindre andet specifikt er forbudt i henhold til virksomhedens regler.
Trin 2
Det er optimalt at introducere dig selv et personligt tabu om din stemme, fornærmelser, forskellige værdidomme, endda neutral og ved første øjekast uskadelig. "Du tager fejl" er også en vurdering i modsætning til "Jeg er uenig af sådanne og sådanne grunde." Selv inkonsekvensen af noget med virksomhedsnormer foretrækkes i nogle tilfælde at angive ved at nævne netop denne norm. Hvis nogen, inklusive din chef, tillader noget af ovenstående, har du ret til høfligt (og bør) påpege, at dette afvises i forhold til dig. Mest sandsynligt vil denne installation af dig blive overvejet af guiden. Ellers er det maksimale - de vil tilbyde at skrive et opsigelsesbrev og det arbejdssted, hvor tyrannhøvderne holdes - et lille tab.
Trin 3
Uanset årsagen til kommunikation anbefales det ikke at glemme, at du er på arbejde (selv under en firmafest eller anden uformel begivenhed), hvor forretningen altid kommer først. Det betyder, at det er nødvendigt at kommunikere i virksomheden: kort, kortfattet, af hvilken grund du har ansøgt, hvad du vil have, hvilke løsninger ser du osv. Hvis vi har kontaktet dig om et arbejdsproblem, skal du give samtalepartneren omfattende oplysninger. Hvis spørgsmålet ikke er i din kompetence, bedes du rapportere det, og hvis du kan, anbefale en kollega, der ejer det.
Trin 4
I arbejdskommunikation vil ord som "tak", "undskyld", "desværre" osv. Aldrig være overflødige.
