Salgschefens opgave er at skabe kontakt mellem køber og handels- eller produktionsorganisation. Faget er mest udbredt inden for engroshandel. Derudover er der forskellige specialiseringer hos salgschefer: tjenester, forbrugsvarer, industriprodukter.
Professionel viden hos en salgschef
En salgschef har en meget bred vifte af ansvarsområder: fra at finde en køber til at gennemføre en aftale. I intervallet mellem disse salgstrin er der altid tiltrækning af potentielle købers opmærksomhed, kontakter med partnere, tilrettelæggelse af reklamer, præsentationer, deltagelse i udstillinger, søgning efter gensidigt fordelagtige handelsmuligheder, skabelse af forudsætninger for yderligere samarbejde. Først og fremmest skal en salgschef gøre sig bekendt med branchens historie og retning af organisationens arbejde for at dykke ned i arbejdsprocessen. For at gøre dette er det bydende nødvendigt at undersøge de standarder for kundeservice, der er vedtaget af virksomheden. I princippet indebærer interaktion med køberen overholdelse af reglerne for forretningskommunikation, og derudover skal virksomheden have sine egne særegenheder i salgsteknologien, som medarbejderen skal kunne anvende i praksis. Selvfølgelig skal en novice manager grundigt undersøge det produkt, han sælger. Desuden er det nødvendigt ikke kun at lære alle oplysninger om produktet, men at være i stand til at præsentere fordelene korrekt og dygtigt tale om ulemperne og fokusere alligevel på de fordele, som køberen får.
Udvikling af den korrekte psykologiske holdning hos salgschefen
Det er bydende nødvendigt for salgschefen at være erfaren i at kommunikere med køberen. Selv en novice manager skal i det mindste have forhandlingsevner. Det er vigtigt at kunne forstå de forskellige typer købere og være i stand til at tilpasse sig dem. En rigtig professionel vokser op ikke kun på baggrund af erfaring, men også som et resultat af forskellige uddannelsesuddannelser. Når man underviser i salgsteknikker, lægges der stor vægt på lederens interne psykologiske stemning. Evnen til at koncentrere sig godt, sigte på resultater, indstille sig på seriøst arbejde med en klient, handle med entusiasme og selvtillid: det er en salgschefs psykologiske kvaliteter. For at udvikle dem henter fremtidige fagfolk ofte viden fra bøger. For eksempel Nikolai Rysevs manual "Aktivt salg" eller medforfatterskab af Ekaterina Gorshkova og Olga Bukharkova "Salgsledelse". Disse bøger er skrevet af erfarne fagfolk, der har noget at dele: hemmelighederne ved at øge salget, forhandlingsstrategier, praktiske værktøjer, der påvirker det økonomiske resultat og meget mere. Disse udgaver viser ovenfra og ned på salget og dækker alle nuancer. En inkompetent salgschef er mere fjenden af et firma, der sigter mod at tjene penge på salg.
