Et dårligt køb skaber naturligvis mange problemer, men ingen af os er immune over for en sådan sag. Og når vi køber noget fra små husholdningsapparater, især i betragtning af hvor alt dette nu produceres i utallige mængder, står vi ofte over for et direkte ægteskab eller mangler. Nogle gange gør disse mangler sig umiddelbart følte, og nogle gange efter et stykke tid. Under alle omstændigheder giver den nuværende lovgivning i Den Russiske Føderation dig mulighed for at returnere et sådant produkt, for dette skal du udføre flere obligatoriske trin.
Instruktioner
Trin 1
Til at begynde med skal du vide, at loven er på din side, og du kan trygt gå i butikken for at returnere det defekte produkt. Men husk at i henhold til art. 25 i "Forbrugerbeskyttelsesloven" kan du gøre dette inden for fjorten dage. Og hvis ægteskabet blev opdaget efter denne periode, skal du kontakte det handelsselskab, hvor den ulykkelige kedel blev købt med et krav og fremsætte visse krav. Dette kan være en refusion af de penge, der er betalt for produktet, erstatning for en lignende model, reparation eller betaling for reparation.
Under alle omstændigheder skal du forberede dig på at returnere kedlen til forhandleren, og det næste trin er at indgive et krav.
Trin 2
Under alle omstændigheder skal du forberede dig på at returnere kedlen til forhandleren, og det næste trin er at indgive et krav. Indsend dit krav skriftligt, men følg almindeligt accepterede regler.
For at gøre dette skal du i øverste højre hjørne skrive oplysningerne om adressaten (handelsorganisationen) og dit eget efternavn, navn og patronym, bopæl og telefonnummer til kommunikation. I midten af arket, skriv navnet på dokumentet "Gør krav" og umiddelbart under det, kort essensen af spørgsmålet.
Beskriv derefter detaljeret omstændighederne ved køb af kedlen (hvornår og hvor), de identificerede mangler, og informer dit behov (returnering, udskiftning eller reparation). Sørg for at angive den periode, du giver administrationen til at løse dit problem. Underskriv dokumentet, dater det, og glem ikke at vedhæfte kopier af kvittering og eventuel garanti.
Trin 3
Det næste trin er at besøge stikkontakten, hvor du købte husholdningsapparatet. Kontakt den vagthavende administrator eller enhver anden medarbejder i butikken for at løse dit problem. Det er meget muligt, at du modtager en kedel uden en lang forklaring. Ellers bliver du nødt til at bruge et forberedt krav. Og nu bliver du nødt til at vente på beslutning fra butiksledelsen. Men også her, vær forsigtig og lad ikke dit spørgsmål udsættes på ubestemt tid.
Trin 4
Hvis handelsorganisationen inden for den frist, du har angivet, ikke har kontaktet dig for en fredelig løsning på det omtvistede spørgsmål, har du ret til at kontakte Rospotrebnadzor og Society for the Protection of Consumer Rights for hjælp. Disse organisationer er designet til at beskytte dine interesser, og som regel giver deres indblanding dig mulighed for at opnå en positiv løsning på problemet uden at bringe sagen for retten.
