En virksomheds image er et væsentligt element i en ledelsesstrategi, der bidrager til bæredygtig kommerciel succes. Derudover er det også et værktøj til at påvirke offentligheden og et fænomen, der kan og bør kontrolleres.
Nødvendig
- liste over billeddannende faktorer,
- vurderingsskala spørgeskema
Instruktioner
Trin 1
Vælg den vigtigste målgruppe for din aktivitet og følgelig den billedtype, der skal vurderes. Det kan være et forbruger-, socialt og internt image af virksomheden. Ofte udføres denne vurdering over hele linjen.
Trin 2
Analyser din virksomheds vigtigste sæt image-opbyggende faktorer. For eksempel for et forbrugerbillede vil disse være: kvalitet, design, produktegenskaber, brandbevidsthed, produktpris, rabatter og tjenester, udtryk for virksomhedens mission og virksomhedsidentitet. Kontroller, om det ønskede image af virksomheden dannes, eller virksomheden er afhængig af en chance i sin dannelse, danner det spontant.
Trin 3
Vurder opfattelsen af din virksomhed efter vigtige målgrupper. For at gøre dette skal du udarbejde et spørgeskema til målgruppen for hver af de identificerede faktorer. Da billedet er billedet af din virksomhed i andre menneskers og offentlighedens øjne, skal du evaluere det ud fra feedback, dvs. offentlige mening.
Trin 4
Forbered en skala til vurdering af, om hver faktor er i overensstemmelse med et ideal, eller som de kalder det, et positivt image. Og bed repræsentanterne for målgrupperne (mindst 30 personer for hver gruppe) til at evaluere de billeddannende faktorer, du har foreslået.
Trin 5
Analyser svarene ved at beregne den gennemsnitlige score for hver undersøgt parameter. Analyser, i hvilket omfang virksomhedens image er tæt på positivt, og som et resultat heraf er der uoverensstemmelser. Angiv, hvad virksomheden mangler for hver testbar faktor. Udfyld oplysningerne i de foreløbige fund.
Trin 6
Formuler anbefalinger for hver billedfaktor. Enhver problemforskning forudsætter eksistensen af veje ud af den nuværende situation, så det er logisk at afslutte vurderingen med en liste over tiltag for at danne et positivt image.
