Det er ikke altid let at finde en god sælger i dag, da mange mener, at dette job er egnet selv for kandidater uden særlig viden og kvalifikationer. For at få succes i dette erhverv skal du selvfølgelig have visse færdigheder. Manglen på erfaring bør dog ikke være en hindring for ansættelse, fordi en god kandidat hurtigt kan trænes i jobbet.
Instruktioner
Trin 1
Før du ansætter en sælger, skal du give dem en lille test. Selvom kandidaten er helt uerfaren, skal han føle salgsprocessen intuitivt, opretholde goodwill og forsøge at svare korrekt på spørgsmål. Mange sælgere har en naturlig evne til at overbevise potentielle købere.
Trin 2
Lad sælgeren kende sortimentet korrekt. For at gøre dette skal han vise en oprigtig interesse for de varer, der præsenteres i butikken. Sammensætning, dimensioner, tekniske parametre, anvendelsesmetode, udløbsdato, producent - dette er blot nogle af de egenskaber ved produktet, som en professionel sælger skal have fuldt ud. Den indledende undersøgelse af sortimentet kan tage 1-2 dage: en dybere bekendtskab vil forekomme i arbejdsprocessen. Giv sælgeren alt det nødvendige informationsmateriale samt testere, hvis det er nødvendigt. En uge senere skal du "arrangere en eksamen" ved at spørge om produktet fra købers perspektiv.
Trin 3
Tildel en mere erfaren mentor til salgslæren. Processen med at komme ind i arbejdsgangen kan tage cirka en uge. Seniorsælgeren skal ikke kun træne og arbejde for nykomlingen, men også prøve at advare ham mod mulige fejl. Samtidig er det bedre ikke at stole på store eller erhvervskunder under praktikopholdet.
Trin 4
Gennemfør regelmæssige træningssessioner for personalet, og dette gælder ikke kun for begyndere. Det er bedre at overlade sådanne begivenheder til fagfolk. Salgsteknikker, kommunikation med en klient, graden af indflydelse på at træffe en købsbeslutning, elementer i neurolinguistisk programmering - dette er blot nogle få færdigheder, der kan være nyttige for en sælger.
Trin 5
Skriv en liste over almindelige sætninger, som den nye sælger kan bruge, når han kommunikerer med kunderne. Det skal omfatte former for hilsen og farvel, taknemmelighed for at vente, omsætning for at tilbyde varer. Giv algoritmer til at komme ud af ikke-standardiserede situationer, der kan forårsage vanskeligheder for en nybegynder.
