Varernes kvalitet skal være i overensstemmelse med kontraktens vilkår. I tilfælde af levering af et produkt af lav kvalitet eller ufuldstændigt har køberen ret til at afvise produktet. Dette er muligt i tilfælde, hvor manglerne på varerne ikke kan elimineres, eller sælgeren har nægtet at udskifte varen.
Instruktioner
Trin 1
Krav relateret til produktfejl fremsættes i garantiperioden. Hvis garantiperioden ikke er specificeret, kan krav indgives inden for en rimelig tid, men senest 2 år fra det tidspunkt, hvor varen blev afleveret.
Trin 2
Udarbejd en handling, der beskriver de identificerede mangler i varerne og kommissionens udtalelse om årsagerne til manglerne (fabrikationsfejl, overtrædelse af reglerne for transport, emballering). For at udarbejde en klagerapport er det nødvendigt at ringe til leverandørens repræsentant (det er rimeligt at gøre dette ikke telefonisk, men ved at sende en telegrafbesked med en meddelelse). Når du udarbejder en handling, skal du blive styret af en samlet duplikat med mærket "returnering af varer", send det til sælgeren.
Trin 3
Giv leverandøren besked om et defekt produkt, kræv eliminering af mangler eller udskiftning. I tilfælde af afslag, send et krav, der angiver afslag på at acceptere varerne, refusion.
Trin 4
Hvis leverandøren frivilligt ikke opfylder forpligtelsen til at returnere forudbetalingen, udskifte det defekte produkt, ikke er enig i, at produktet er defekt, bliver du nødt til at gå til voldgiftsretten for at løse tvisten.
