Sikkert mange derhjemme har dyre ting eller apparater, der blev købt spontant eller doneret, og "lå" på hylden. Der er ingen grund til at vende tilbage - der er ikke noget ægteskab, størrelsen, listen over muligheder svarer til de tekniske egenskaber. Faktisk giver loven mulighed for at returnere et produkt, der ikke passer på nogen måde eller bare ikke kan lide det. Hvordan gør man det?
Sådan returneres et produkt af god kvalitet
Loven om beskyttelse af den russiske føderations forbrugerrettigheder inkluderer ikke kun reglerne for returnering af defekte varer, men også af høj kvalitet. Det giver endda en klar forklaring på, hvilket produkt der anses for at overholde kvalitetsreglerne, og hvilket ikke.
Inden for to uger undtagen købsdagen har du ret til at kontakte den butik, hvor den blev købt, med en anmodning om at returnere den. Stærke argumenter kan være:
- uoverensstemmelse mellem dimensioner (dimensioner) og dine forventninger,
- træk ved stil, farver, hvis det er tøj,
- mangel på den mulighed, du har brug for (husholdningsapparater).
Butikken har ret til at afvise din anmodning, hvis produktet har klare tegn på, at det er blevet aktivt udnyttet. Perfekt mulighed:
- du har en købskvittering og en gyldig grund til at returnere den,
- producentens og sælgerens tags er bevaret på produktet,
- det oprindelige (salgbare) udseende bevares,
- emballagen er ikke beskadiget, udstyret har ikke ændret sig (husholdningsapparater).
Returpolitik - gør ikke skade
Du kan kun returnere et produkt, som du ikke kan lide, til stikkontakten, hvor du købte det. Forsøg på at gøre dette i en anden butik i samme kæde vil ikke lykkes, selvom du stadig har en kvittering.
Et andet vigtigt punkt er ikke at være aggressiv. Du har ret til at returnere, sælgeren ved det. Og det faktum, at han nøje undersøger varerne, kontrollerer dens kvalitet eller fuldstændighed, betyder kun én ting - han gør sit job.
Efter inspektionen bliver du bedt om at udfylde en ansøgningsskema, hvor du bliver nødt til at angive dine oplysninger og forklare årsagen til, at du nægter at købe. I de fleste tilfælde, hvis alle regler følges, tager proceduren ikke mere end 15 minutter.
Ikke alle detailforretninger er klar til at returnere dine penge på tidspunktet for kontakten. Dette strider ikke mod loven, så det er meningsløst at argumentere. Forsinkelsen kan skyldes:
- manglende kontanter i kassen (hvis det er tidligt om morgenen),
- behovet for at få tilladelse fra en ledelse eller administrator, der ikke er på stedet,
- politikken for interaktion med køberen, der er gældende i et bestemt handelsnetværk.
Hvis du ikke har fået pengene refunderet på kontaktdagen, har du ret til at kræve en angivelse af en bestemt dato eller periode, som butikken skal bekræfte skriftligt. Det udstedte dokument bliver din garanti for, at du har returneret produktet, men ikke har modtaget de penge, der er betalt for det ved køb.
Vær forsigtig, når du vælger tøj eller udstyr - dette sparer dig besværet med at spilde tid på at returnere det.
