Næsten alle russiske borgere har stået over for krænkelser af forbrugerrettigheder. Skrupelløse sælgere kan gøre et køb til et stort problem. Derfor skal du kende dine rettigheder og kræve, at sælgeren overholder dem. Du kan ikke kun vende tilbage til leverandøren, men også den leverede service.
Instruktioner
Trin 1
Vær opmærksom på, at du i henhold til den nuværende russiske lovgivning i tilfælde af en defekt i varerne og den dårlige kvalitet af den leverede service har ret til at kontakte sælgeren (tjenesteudbyderen) med et krav om gratis eliminering af den opdagede defekt eller defekt. Alle forhold mellem en forbruger og en sælger af varer eller tjenester er underlagt loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder. På baggrund af denne lov har du også ret til at kræve en tilsvarende reduktion i prisen på den service, der leveres til dig. I tilfælde af at du beslutter at overtage arbejdet med at fjerne mangler, er det din ret til at forvente kompensation for de omkostninger, der er forbundet med dette.
Trin 2
Kontakt den organisation, der leverede dig tjenesten. Det er bedre at angive dine krav og krav om tilbagelevering af betalte midler, kompensation for tab som følge af en dårligt leveret service skriftligt. Gør dette i form af en erklæring (i duplikat) rettet til sælger, leverandør. På den anden kopi skal sekretæren eller en medarbejder i organisationen (virksomheden) underskrive og datoen for accept af dit dokument. Vær opmærksom på, at din ansøgning skal gennemgås og godkendes ved lov inden for ti dage efter indgivelsen.
Trin 3
Hvis dit krav afvises, er du velkommen til at gå til retten. Bare rolig, hvis du mister eller ikke har en kvittering for tjenesten. Husk, at denne omstændighed ikke kan være grundlaget for retten til at nægte at opfylde dine krav. Desuden har du ud over at refundere omkostningerne ved en service af dårlig kvalitet også i din ansøgning ret til at kræve erstatning for moralsk skade, der er forvoldt dig som forbruger på grund af leverandørens krænkelse af dine rettigheder.
