Loven fastslår, at sælger for krænkelse af forbrugerrettigheder er forpligtet til at bære ansvaret i form af betaling af en bøde og erstatning for alle tab, han har lidt. Hvad er forskellen mellem disse økonomiske sanktioner, og for hvilke handlinger sælgeren kan inddrive?
Det juridiske begreb "tab" er angivet i Den Russiske Føderations civilret. Dette er alle omkostninger, som køberen skal have eller allerede har haft på grund af det faktum, at sælgeren overtrådte sine rettigheder, for eksempel ved at sælge varer med mangler, krænke leveringstiden for varerne eller fristen for at opfylde købers krav osv..
Således inkluderer tab f.eks. Penge, der er betalt i henhold til en bil-leasingaftale, som køberen blev tvunget til at indgå i forbindelse med garantireparationen af sin bil. Eller for eksempel omkostningerne til reparation af naboernes lejlighed, som blev betalt af køberen på grund af det faktum, at rør af dårlig kvalitet til vandvarmeren sprængte. Eksempler på forbrugertab kan nævnes så mange du vil, inklusive omkostningerne ved reparation af en vare af dårlig kvalitet.
Sælgeren skal tilfredsstille kravet om refusion af købers udgifter frivilligt, ellers vil retten også inddrive en bøde for ham på 1/2 af den tilkendte erstatning.
En fortabelse er det beløb, som sælgeren betaler til køberen i tilfælde af forsinkelse i opfyldelsen af sine forpligtelser. Det indsamles i sådanne tilfælde:
- for overtrædelse af garantiperioden for reparation af varer
- for overtrædelse af den tre-dages periode for gratis levering af erstatningsvarer til køberen i reparationsperioden
- for overtrædelse af fristen for erstatning af varer af utilstrækkelig kvalitet med en ny
- for overtrædelse af den ti-dages periode for en rimelig reduktion i købsprisen, refusion til køberen af reparationsomkostninger og andre tab forbundet med mangler i varerne;
- for overtrædelse af fristen for overførsel af forudbetalte varer til forbrugeren.
Bødens størrelse er fastlagt i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" - det er 1% af varens pris for hver forsinkelsesdag. Den eneste undtagelse er en overtrædelse af fristen for overførsel af de forudbetalte varer - her er bøden sat til 0,5% af forskuddet for hver sydag og straffens størrelse som helhed kan ikke overstige forskuddets størrelse betaling foretaget. Sanktionen opkræves for hver overtrædelse begået af sælgeren separat.
