Når du arbejder med en kunde, skal du aldrig glemme, at der er en levende person foran dig. Mennesker er alle forskellige, alle fortjener en individuel holdning og tilgang. I betragtning af at der ikke kan være to identiske salg, er det nødvendigt at kunne forstå mennesker, motiverne for deres adfærd og mestre kommunikationspsykologien.
Instruktioner
Trin 1
Præsenter dig selv, når du sælger. Vær interessant for din samtalepartner. Klienten bør ikke blive træt af dig, dette vil helt sikkert påvirke hans opfattelse.
Trin 2
Udvid dine horisonter, men udelukk samtidig arrogance og alvidende. Køberen vil føle denne holdning med det samme og vil simpelthen stoppe med at stole på dig. Vis respekt for ham, så vil han føle det samme for dig. Prøv at dyrke empati og vise en personlig interesse i dine interaktioner.
Trin 3
Forbedre din interviewteknik. Når du stiller spørgsmål, skal du tilstrækkeligt opfatte de svarede svar. Kontroller konstant, hvordan du forstår klienten korrekt. Ud over traditionelle spørgsmål skal du stille afklarende spørgsmål. Husk, at spørgsmålene skal være passende. En succesfuld sælger taler kun 20% af tiden brugt med en kunde, og 80% opfatter svarene. Lytning er en af de vigtigste færdigheder i dette erhverv.
Trin 4
Placer dit tilbud som unikt og engangs, ikke et af mange. Din opgave er at præsentere varerne på en sådan måde, at købere ikke har et spørgsmål: "Så hvad?" De spørger det undertiden efter din mening i det mest uhensigtsmæssige øjeblik og bryder alle dine overbevisende argumenter og mesterlige taler.
Trin 5
Sælg ikke så meget selve produktet som resultatet af dets tilstedeværelse i kundens liv. Forstå de tilknyttede problemer og udfordringer, som køberen står overfor. Tegn et billedbillede, hvor disse problemer ikke er til stede. For at få dig til at føle dig selvsikker skal du grundigt studere det produkt, der tilbydes til salg, og den effekt det giver.
Trin 6
Vær ikke baseret på logiske beslutninger fra din klient. Her er kun 16% afsat til logik. De resterende 84% er rent følelsesmæssige motiver. Blandt dem er den sædvanlige lyst til besiddelse, prestige, status, grådighed og undertiden endda frygt for tab, som kan opstå, hvis du ikke erhverver det, du tilbyder. Fremhæv det fremherskende følelsesmæssige motiv tidligt i din kommunikation, og brug denne kraftfulde gearing.
Trin 7
Sænk ikke priserne. Ved at anvende denne metode til at overtale køberen er det mere sandsynligt, at du trækker dig tilbage snarere end at føre et kompetent forretningsforhold. Værdsat din tid, niveauet af produkter eller tjenester. Indstil priser med rimelighed passende. Alt kan sælges billigt. Hvis konkurrence udelukkende var baseret på prisfastsættelse, ville det ikke være nødvendigt med en sælgers erhverv.
Trin 8
Vær særlig opmærksom på personlige præsentationer af dit produkt. At afholde sådanne begivenheder øger salget med ca. 10 gange sammenlignet med at sende tilbud på anden måde. Derudover er dette en unik mulighed for at producere den maksimale effekt på en person og sælge ikke kun selve produktet, men også for at overbevise køberen om hans kompetence, holdning til forretning og mennesker. Det bedste kompliment fra kunden er anerkendelsen af din professionalisme, som kan ses i alle dine handlinger, ord såvel som i den måde, du præsenterer dig selv på.
Trin 9
Vær interesseret i og deltag i livet og udviklingen af dit målmarked og dine kunders marked. Diskuter presserende emner på tematiske websteder og sociale netværk, udgiv artikler og nyhedsbreve til målgruppen. Organiser din egen blog. Resultatet af sådanne handlinger vil være din berømmelse og autoritet blandt kolleger og kunder, som bedst vil karakterisere dit arbejde.
